كل سجل عميل، مع السبب الذي يقف وراءه.

01الفهم

تعرف من اشترى. لكنك لا تعرف السبب.

خذ سجلًا واحدًا من نظام CRM لديك: آخر طلب، والقيمة الدائمة للعميل، والعرض التالي. ما لا يستطيع إظهاره هو الأسابيع الخمسة التي قضاها هذا العميل يستعد للانتقال. يقرأ atlas هذا السلوك لدى أكثر من 270 مليون من البالغين في الولايات المتحدة، ويكتب السبب في السجل الذي يستخدمه فريقك بالفعل.

• من يُرجَّح أن يتصرفدرجة معايَرة من 0 إلى 1، بشأن القرار الذي يهمّك.
• لماذا قد يتصرفونالسبب، مع السلوك الذي يقف وراءه.
• متى، وماذا تقولالنافذة الزمنية التي يمكنهم فيها الإصغاء، والرسالة التي تبدأ بها.