المنظمات غير الربحية والمؤسسات
متبرعك التالي يقرأ عن قضيتك بالفعل. والقوائم المستأجرة تصل متأخرة.
يُظهر نظام CRM لديك من تبرّع، وبكم، ومتى. وتصل القوائم المستأجرة والمتبادلة إلى أشخاص يتبرعون بالفعل في مكان آخر. ولا يُظهر أيٌّ منهما من يتابع قضيتك الآن، أو ما الذي يمنع المتبرع لمرة واحدة من التحوّل إلى العطاء الشهري. وتقرأ Moonbrush عادات العطاء والبحث عن القضايا لدى +270 مليون من البالغين في الولايات المتحدة، وتقسّم كل مجموعة بحسب ما يدفع الناس إلى العطاء.
القرارهل يتبرع الشخص، ثم يتبرع مجددًا، ثم يبقى.
01الضغوط
ما يواجهه جامعو التبرعات في المنظمات غير الربحية
قاعدة ملف المتبرعين تتآكل، والمنح أقل يقينًا، وكل قناة تريد أن يُنسب إليها التبرع نفسه.
-
الاستقطاب بطيء في استرداد تكلفته
نحو ثلاثة من كل أربعة متبرعين جدد لا يتبرعون مجددًا في العام التالي. وعادةً ما تُرصد ميزانية الاستقطاب على أساس الخسارة، لذا فكل متبرع يتوقف عند تبرع واحد تكلفة لا تُسترد أبدًا.
24%
من المتبرعين الجدد عبر الإنترنت تبرّعوا مجددًا في العام التالي.المصدر: M+R Benchmarks 2026، قسم جمع التبرعات (بيانات العطاء عبر الإنترنت لعام 2025). نُشرت الدراسة في 22 أبريل 2026. -
المنح تقلّصت، والأعضاء يتحمّلون أكثر
قُلّصت المنح الحكومية التي كانت ركيزة لكثير من الميزانيات أو أُلغيت في 2025. وباتت مجالس الإدارة تتوقع أن تسدّ العضويات والتبرعات الفردية الفجوة.
-
كل قناة تنسب التبرع نفسه إلى نفسها
يرى المتبرع الإعلان، ويتبرع عبر مغلف الرد، فيسجّل كلٌّ من البريد والقنوات الرقمية التبرعَ لحسابه. أما الفريق المالي فيريد تكلفة جمع الدولار الواحد، بعد استبعاد التبرعات التي كانت ستصل على أي حال.
02النقطة العمياء
تعرف التبرع. لكنك لا تعرف السبب الكامن وراءه.
ما تُظهره بياناتك
نظام CRM للمتبرعين لديك
من تبرّع، وبكم، ومتى.
القوائم المستأجرة والمتبادلة
أشخاص يتبرعون بالفعل لجهة أخرى.
الاستجابة للنداءات
من فتح الرسالة، ونقر، وتبرّع.
ما لا تستطيع إظهاره
من يتابع قضيتك الآن
قبل أن يسمعوا منك أصلًا.
لماذا يبقى التبرع الأول تبرعًا أول
وما الذي يجعل التبرع الثاني شهريًا.
ما الذي تغيّر لدى المتبرع المنقطع
انتقال، أو عام أضيق ماليًا، أو قضية فتر الاهتمام بها.
ما تضيفه Moonbrush
يقرأ stage البحث عن القضايا وعادات العطاء، ويقسّم كل مجموعة بحسب ما يدفع الناس إلى العطاء، ويقيس كل نداء تبرع مقابل مجموعة ضابطة، لتعرف أيّ الطلبات جمعت أموالًا ما كانت لتصل لولاها.
03القرار
مسار المتبرع، من البداية إلى النهاية
التبرع الأول يحظى بالاهتمام. أما الثاني فيحسم العام.
-
01
القضية
خبر في وسائل الإعلام، أو حاجة محلية، أو كارثة.
نقرأ
البحث عن القضايا وعادات العطاء.
يمكنك
صِل إليهم قبل أن تصل إليهم القائمة المستأجرة.
-
02
التبرع الأول
غالبًا استجابةً لنداء طوارئ.
نقرأ
سبب تبرعهم: الطوارئ، أو المجتمع، أو القناعة.
يمكنك
اشكرهم بلغة الدافع الذي تبرّعوا من أجله.
-
03
التبرع الثاني
الأصعب في الحصول عليه.
نقرأ
من لا يزال منخرطًا في القضية.
يمكنك
أرِهم ما حققه تبرعهم الأول.
-
04
التحوّل إلى العطاء الشهري
أعِدّه مرة واحدة وانسَه، للمتبرع المناسب.
نقرأ
المخطِّطون، لا المستجيبون للنداءات.
يمكنك
وجّه طلب التبرع الشهري إلى المتبرعين الذين يناسبهم.
-
05
الانقطاع والعودة
تغيّرت الحياة، أو فتر الاهتمام بالقضية.
نقرأ
ما تغيّر منذ آخر تبرع.
يمكنك
ابدأ بالجانب من رسالة المنظمة الذي يعيد كلًّا منهم.
04التقويم
متى يُحسم عام جمع التبرعات
نهاية العام تحمل الإيرادات، لكن التبرع الثاني والميزانية وخطة نهاية العام تُحسم قبل ذلك بأشهر.
من يناير إلى مارس
نافذة التبرع الثاني
يتلقى المتبرعون الجدد في نهاية العام سلسلة رسائل الترحيب وطلب التبرع الثاني ما دام التبرع الأول حديث العهد. ومن هنا يبدأ الاحتفاظ في العام الأول.
مع Moonbrushقسّم متبرعي ديسمبر الجدد بحسب سبب تبرع كل شخص، ليتوافق طلب التبرع الثاني مع الأول، واحتفظ بمجموعة ضابطة لقراءة معدل الاحتفاظ على مدار العام.
من أبريل إلى يونيو
إقفال السنة المالية
بالنسبة إلى المنظمات التي تمتد سنتها المالية من يوليو إلى يونيو، تسدّ نداءات الربيع وحملات التعهّد بالتبرع الفجوة، وتُحدَّد ميزانية العام المقبل.
مع Moonbrushقِس حجم مجموعات الاستقطاب والمتبرعين الشهريين المحتملين مقابل مجمل السكان قبل اعتماد الميزانية، لتستند الأهداف إلى عدد من يتابعون القضية فعلًا.
من يونيو إلى نوفمبر
موسم الكوارث
يمتد موسم أعاصير الأطلسي من 1 يونيو إلى 30 نوفمبر. وتجلب نداءات الكوارث متبرعين لأول مرة بسرعة، يتبرع معظمهم لأن الأمر كان عاجلًا.
مع Moonbrushصِل إلى الأشخاص الذين يبحثون عن الكارثة ولديهم عادة العطاء بالفعل، وميّز متبرعي نداءات الطوارئ ليُظهر لهم الطلب التالي ما حققه تبرعهم الأول.
من يوليو إلى سبتمبر
التخطيط لنهاية العام
تُعتمد الفئات والقوائم والمواد الإبداعية لتقويم البريد والبريد الإلكتروني في الخريف ونهاية العام، وتُجدوَل دفعات إرسال رسائل الاستقطاب.
مع Moonbrushابنِ جماهير نهاية العام الآن وقسّمها إلى شرائح لكلٍّ منها زاويتها، لتُكتب المواد الإبداعية وفق سبب عطاء كل مجموعة.
أواخر نوفمبر أو أوائل ديسمبر
GivingTuesday
يفتتح يوم الثلاثاء الذي يلي عيد الشكر، الموافق 1 ديسمبر في 2026، حملة نهاية العام. وتتزاحم نداءات مضاعفة التبرعات وصفحات جمع التبرعات من الأقران في يوم واحد.
مع Moonbrushوجّه طلب التبرع المرتبط بالموعد النهائي ومضاعفة التبرعات إلى الشرائح التي تستجيب للنداءات العاجلة، واحتفظ بالمخطِّطين لطلب التبرع الشهري ضمن سلسلة رسائل الترحيب.
ديسمبر
عطاء نهاية العام
يختار المتبرعون وجهة آخر تبرعاتهم في العام، ويستأثر ديسمبر بالحصة الأكبر من العطاء عبر الإنترنت. واعتبارًا من 2026، يمكن لمن لا يعتمدون الخصومات المفصّلة خصم بعض التبرعات النقدية أيضًا.
37%من إيرادات المنظمات غير الربحية عبر الإنترنت في 2025 جاءت في ديسمبر. المصدر: M+R Benchmarks 2026، قسم جمع التبرعات (بيانات العطاء عبر الإنترنت لعام 2025)
$1,000من التبرعات النقدية يجوز لدافعي الضرائب الذين لا يعتمدون الخصومات المفصّلة خصمها، بدءًا من تبرعات 2026 (2,000 دولار للمتزوجين الذين يقدّمون إقرارًا ضريبيًا مشتركًا). المصدر: IRS Publication 6196 (10-2026)، Charitable Contribution Deduction Tips for Non-Itemizers
مع Moonbrushأرسل آخر طلبات التبرع في الوقت الذي تميل فيه كل شريحة إلى العطاء، واستبعد مجموعة ضابطة من النداءات الأخيرة لترى ما أضافته.
05الشرائح
النداء نفسه، والتبرع نفسه. وثلاثة أسباب مختلفة.
ثلاثة متبرعين لأول مرة من النداء نفسه يحتاجون إلى ثلاثة طلبات مختلفة للتبرع الثاني.
-
متبرعو نداءات الطوارئ
تبرّعوا لأن الأمر كان طارئًا.
- ما يعيقهم
- انقضت حالة الطوارئ.
- ما يستجيبون له
- ما حققه تبرعهم، ثم الحاجة التالية.
-
المخطِّطون الذين يفضّلون الإعداد لمرة واحدة
يفضّلون أن يكون العطاء تلقائيًا.
- ما يعيقهم
- لم يطلب منهم أحد التحوّل إلى العطاء الشهري.
- ما يستجيبون له
- طلب التبرع الشهري، مبكرًا.
-
الأوفياء للمجتمع المحلي
يهتمون بما يحدث من حولهم.
- ما يعيقهم
- انتقلوا بعيدًا عن الفرع الذي يعرفونه.
- ما يستجيبون له
- فرعهم المحلي الجديد.
شرائح توضيحية، مصمَّمة على هيئة التقسيمات التي نُعيدها.
06الدروس
ما تعلّمناه في هذا السوق.
-
عدد أقل من الناس يتبرعون بمبالغ أكبر.
الأموال المُجمَّعة في ازدياد بينما يتقلّص عدد المتبرعين. ويتركّز النمو في تبرعات أقل عددًا وأكبر حجمًا، فيما تتآكل القاعدة التي تقوم عليها.
−3.6%
التغيّر في عدد المتبرعين في 2025، بينما ارتفعت الأموال المُجمَّعة بنسبة 5.0%.المصدر: Fundraising Effectiveness Project، تقرير الربع الرابع من 2025. -
سبب تبرعهم يوجّه طلب التبرع الثاني.
أقل من نصف المتبرعين جميعًا يتبرعون مجددًا في العام التالي، والمتبرعون لأول مرة أسوأ حالًا بكثير. وسبب تبرع الشخص في المرة الأولى هو خير دليل لطلب التبرع الثاني.
43.3%
من متبرعي 2024 تبرّعوا مجددًا في 2025.المصدر: Fundraising Effectiveness Project، تقرير الربع الرابع من 2025. -
اختر على أساس القضية، لا المحفظة.
يكشف الارتباط بالقضية وسلوك العطاء من يُرجَّح أن يتبرع، ولماذا. أما الدخل وصافي الثروة والدين فلا يمكن اختيارها أبدًا، ولا حاجة إليها.
07الخطط
ثلاث نقاط انطلاق لإثبات الجدوى أولًا.
يُحدَّد نطاق كلٍّ منها بقرار واحد، ويُقاس مقابل مجموعة ضابطة تختارها، وتُعرض نتائجه في اليوم 60.
عادةً عبر
-
اعثر على متبرعين منخرطين بالفعل في القضية
صِل إلى أشخاص لديهم عادة العطاء ويبحثون حاليًا عن القضية، وأرِ المتشككين أين تذهب الأموال قبل أن تطلب منهم.
ما تحصل عليهجماهير من المتبرعين المحتملين لديهم عادة العطاء ويبحثون حاليًا عن القضية، مقسّمة بحسب ما يحرّكهم.
-
حوّل التبرعات الفردية إلى عطاء شهري
قسّم متبرعي العام الماضي لمرة واحدة بحسب سبب تبرعهم مرة واحدة، ليتلقى متبرعو نداءات الطوارئ والمخطِّطون الذين يفضّلون الإعداد لمرة واحدة طلبَ التبرع الشهري المناسب لهم.
ما تحصل عليهمتبرعو العام الماضي لمرة واحدة، مقسّمين بحسب سبب تبرعهم، ولكلٍّ منهم طلب التبرع الشهري المناسب له.
-
جدّد علاقتك بالمتبرعين والأعضاء المنقطعين
اقرأ ما تغيّر منذ آخر تبرع أو تجديد، ليسمع من لا يزالون منخرطين عمّا بدأوه، ويتعرّف المنتقلون إلى فرعهم المحلي.
ما تحصل عليهالمتبرعون والأعضاء المنقطعون مقسّمين بحسب ما تغيّر، مع رسالة العودة المناسبة لكلٍّ منهم.
داخل مساحة العمل.
اعثر على من يتابعون قضيتك بالفعلصِف الداعمين الذين تريدهم بلغة إنجليزية بسيطة. يقيس stage حجم المجموعة مقابل الشبكة، ويُظهر ما يدفع كل فئة إلى العطاء.
شاشة من stage بقيم تجريبية.
08المقاييس
الأرقام التي ترفعها فرق تنمية الموارد إلى الإدارة العليا
تُرفع إلى مجلس الإدارة أرقام الاحتفاظ بالمتبرعين وتكلفة الاستقطاب ونمو العطاء الشهري، ويستند كلٌّ منها إلى معرفة سبب عطاء الناس.
-
الاحتفاظ في العام الأول
نسبة المتبرعين الجدد الذين يتبرعون مجددًا خلال عام. وتتتبّع فرق العضوية الأمر نفسه تحت اسم التجديد في العام الأول.
مع Moonbrushتُقسَّم كل دفعة من المتبرعين الجدد بحسب سبب تبرعهم، ليخاطب طلب التبرع الثاني التبرعَ الأول، ويُقرأ معدل الاحتفاظ مقابل مجموعة ضابطة.
-
تكلفة استقطاب المتبرع الواحد
ما ينفقه الاستقطاب لجلب متبرع جديد واحد، مقارنةً بالتبرع الأول وما يليه.
مع Moonbrushتُبنى مجموعات المتبرعين المحتملين من أشخاص يبحثون عن قضيتك ويتبرعون بالفعل، بدلًا من الأسماء المستأجرة نفسها التي يراسلها الجميع بريديًا، وتُقرأ تكلفة المتبرع الواحد مقابل مجموعة ضابطة.
-
التحويل إلى العطاء الشهري
نسبة المتبرعين لمرة واحدة الذين يبدؤون تبرعًا شهريًا، وعدد من يواصلون العطاء بعد عام. وتسمّي وسائل الإعلام العامة المتبرعين الشهريين «الأعضاء الداعمين».
مع Moonbrushتجد Moonbrush المخطِّطين بين المتبرعين لمرة واحدة، واللحظة التي يلقى فيها طلب التبرع الشهري صدى لدى كلٍّ منهم، ليصل الطلب مبكرًا إلى من يناسبهم بدلًا من الملف بأكمله.
-
معدل الترقية
نسبة المتبرعين الذين ينتقلون إلى مستوى عطاء أعلى: المسار نحو التبرعات المتوسطة، ثم لاحقًا التبرعات الكبرى.
مع Moonbrushيُوجَّه طلب الترقية إلى المتبرعين الذين يتعمّق ارتباطهم بالقضية، مع السبب لكلٍّ منهم. ولا يجري الاختيار أبدًا على أساس الدخل أو صافي الثروة أو القدرة التقديرية.
-
معدل إعادة التنشيط
نسبة المتبرعين المنقطعين الذين يتبرعون مجددًا، ويُعمل عليها من خلال فئتي LYBUNT (تبرّعوا العام الماضي لا هذا العام) و SYBUNT (تبرّعوا في أحد الأعوام لا هذا العام).
مع Moonbrushيُفصل المتبرعون المنقطعون الذين لا يزالون مرتبطين بالقضية عمّن انتقلوا أو فتر اهتمامهم، ليذهب الإنفاق على إعادة التنشيط حيث يُرجَّح أن يتحقق عائد، مقيسًا مقابل مجموعة ضابطة.
09الإثباتات
كيف ستعرف أن العمل نجح.
ما نقيسهتكلفة كل متبرع يُستقطب، والتحويلات إلى العطاء الشهري، والمتبرعون المنقطعون الذين عادوا إلى العطاء، وكلٌّ منها مقروء مقابل مجموعة ضابطة.
أول 60 يومًا
- الأسبوع 0
الاتفاق على القرار والبيانات ومعايير النجاح. وتشمل الوثائق اتفاقية استخدام البيانات ومعايير القبول.
- الأسبوعان 1–2
مطابقة المفاتيح وإرفاق الدرجات في غرفة البيانات النظيفة أو في مستودع بياناتك. ويُبلَّغ عن معدل المطابقة لديك قبل بناء أي شيء.
- الأسابيع 3–8
التفعيل في قنواتك مقابل مجموعة ضابطة تختارها. وتعود النتائج فور حدوثها.
- اليوم 60
عرض النتائج بشأن الزيادة والأثر، مع تقرير التحقق. ثم برنامج سنوي، إن كانت الأرقام تستحق ذلك.
10الاستفسارات
ما يسألنا عنه قادة جمع التبرعات أولًا
-
نشتري بالفعل نماذج تعاونيات البيانات. فلماذا ستجدون أشخاصًا لا تجدهم هذه النماذج؟
تحسب نماذج تعاونيات البيانات درجاتها من سجلات عطاء مُجمَّعة، لذا فهي تُبرز في الغالب أشخاصًا يتبرعون بالفعل لمنظمات تشبه منظمتك. أما Moonbrush فتنطلق من البحث عن القضايا وعادات العطاء لدى +270 مليون من البالغين في الولايات المتحدة، ولا يُدمج ملفك أبدًا مع غيره.
-
هل يمكنكم إخبارنا بمن لديه القدرة على تقديم تبرع كبير؟
لا. لا يمكن أبدًا الاختيار على أساس الدخل أو صافي الثروة أو القدرة التقديرية؛ بل نُظهر أيّ المتبرعين يقتربون من قضيتك، ولماذا، ليزن مسؤولو التبرعات لديك ذلك إلى جانب أبحاثهم الخاصة.
-
كيف سنعرف أنه جمع أموالًا ما كانت لتصل إلينا على أي حال؟
يبدأ كل مشروع بإثبات مدته 60 يومًا على ملفك أنت، مقروءًا مقابل مجموعة ضابطة تختارها. تكفي ستون يومًا لقراءة التبرعات الأولى والاشتراكات في العطاء الشهري؛ أما الاحتفاظ فيستغرق عامًا، لذا احتفظ بالمجموعة الضابطة.
-
يأتمننا متبرعونا على معلوماتهم. فإلى أين يذهب ملفنا؟
يبقى في نظام CRM لديك، ولا تعبر حدّ المطابقة إلا المفاتيح المُجزّأة. وتُحفظ البيانات المُطابَقة في نسختك الخاصة، ولا تُدمج أبدًا مع بيانات عميل آخر، ولا تُستخدم أبدًا في تدريب نماذج مشتركة مع عملاء آخرين.
11القواعد
القواعد التي تحكم التسويق للمتبرعين
باتت قوانين خصوصية أكثر في الولايات تشمل المنظمات غير الربحية، وتضع مدونة المهنة نفسها المعيار لكيفية مشاركة قوائم المتبرعين.
قوانين الخصوصية في الولايات تشمل المنظمات غير الربحية
تشمل قوانين كولورادو وأوريغون وديلاوير ونيوجيرسي ومينيسوتا وماريلاند المنظمات غير الربحية، مع حق الانسحاب من الإعلانات الموجَّهة؛ وتَعُدّ أوريغون تبادل قوائم المتبرعين بيعًا. وتبقى سجلات المتبرعين في نظام CRM لديك؛ ولا تعبر إلا المفاتيح المُجزّأة.
الدين والأصل الإثني والصحة بيانات حساسة
تشترط كولورادو وأوريغون الموافقة المسبقة على بيانات الدين أو الأصل الإثني أو الصحة؛ ويشمل قانون My Health My Data Act في ولاية واشنطن البيانات الصحية المُستنتَجة. ولا يمكن أبدًا الاختيار على أساس الدين أو الأصل الإثني المُنمذَج؛ ولا تُستوعَب أي معلومات صحية محمية.
AFP Code و Donor Bill of Rights
يمنح المعيار 19 من AFP Code المتبرعين وسيلة للخروج من أي قائمة تُباع أو تُؤجَّر أو تُتبادل؛ ويَعِد Donor Bill of Rights (ميثاق حقوق المتبرعين) بالسرية. ولا يُدمج ملفك أبدًا مع غيره، ولا يُستخدم في تدريب نماذج مشتركة مع عملاء آخرين.
TCPA للمكالمات والرسائل النصية
لا تزال المنظمات غير الربحية بحاجة إلى موافقة صريحة مسبقة لإجراء مكالمات آلية وإرسال رسائل نصية إلى الهواتف المحمولة. وتحدّد درجة Moonbrush نطاق الوصول والتوقيت والرسالة؛ لكنها لا تحل أبدًا محل تلك الموافقة.
الخطوط التي لا نتجاوزها هنا
تُختار الجماهير على أساس الارتباط بالقضية وسلوك العطاء، وليس أبدًا على أساس الدخل أو صافي الثروة أو الدين أو القدرة التقديرية على العطاء.
تبقى سجلات المتبرعين في نظام CRM لديك. ولا تعبر حدّ المطابقة إلا المفاتيح المُجزّأة.
يُقاس كل نداء تبرع مقابل مجموعة ضابطة، لتعرف ما جمعه من أموال ما كانت لتصل لولاه.