قصة الغلاف تجارة البقالة بالتجزئة

نطاق الميلين

منحت ALDI كل متجر من متاجرها التي يزيد عددها على 2,300 متجر جمهوره الخاص وصنّاع محتوى محليين خاصين به، فسمع كل نطاق تجاري إجابةً عن التردد السائد فيه فعلًا. وارتفعت زيارات المتاجر المُتحقَّق منها بنسبة 9.02% على أساس سنوي.

كانت أسعار ALDI وجودة منتجاتها تنافسية بالفعل. أما ما أبعد المتسوقين لأول مرة فكان المتجر نفسه: تصميم داخلي على الطراز الأوروبي، ورفوف تزخر بالعلامات التجارية الخاصة، وقطعة نقدية من فئة ربع دولار لفك قفل عربة التسوق، وأكياس تُحضرها معك من المنزل. بدا غير المألوف محفوفًا بالمخاطر، واختلف شكل هذه المخاطر من حي إلى آخر. ففي البلدات الجامعية كان السؤال هو ما إذا كان بإمكان الطالب أن يأكل جيدًا بميزانية محدودة؛ وفي الضواحي العائلية، ما إذا كان الأطفال سيتقبّلون البدائل؛ وفي الأحياء الحضرية المهتمة بالصحة والعافية، ما إذا كانت تشكيلة المنتجات الطبيعية حقيقية. ولم يكن بوسع رسالة وطنية واحدة أن تجيب إلا عن سؤال واحد من هذه الأسئلة، في حين كانت متاجر ALDI التي يزيد عددها على 2,300 متجر تطرحها جميعًا.

اقرأ الحالة كاملة

⁦+9.02%⁩

في الزيارات الموثّقة للمتاجر، على أساس سنوي

«ذهبت أخيرًا إلى ALDI. إليكم كيف هو فعلًا.»

العبارة التي لاقت صدى لدى المتسوقين لأول مرة
الرياضة والترفيه

الأمسية، لا المباراة

باع فريق Padres للمشجعين العاديين أمسية كاملة خارج المنزل، مع وجهة قبل المباراة وأخرى بعدها، مصمَّمة على مقاس الطريقة التي يقضي بها كل حي في سان دييغو أمسيته أصلًا. وارتفعت مبيعات التذاكر بنسبة 22.0% خلال 30 يومًا.

⁦+22.0%⁩

في مبيعات التذاكر خلال 30 يومًا مقارنةً بالثلاثين يومًا السابقة

⁦+35.3%⁩
المشترون لأول مرة (من 13,213 إلى 17,880)
⁦5.1% → 7.6%⁩
معدل تحويل التذاكر عبر الهاتف المحمول

«توقّفوا عن تسويق المباراة. ابدؤوا بتسويق الأمسية.»

الحالة كاملة
الرعاية الصحية في متاجر التجزئة

معيار خط التماس

في نظر أمهات الطلاب الرياضيين، بدت MinuteClinic الخيار الرخيص. فاستكشفت Moonbrush ما تعنيه الرفاهية لكل واحدة منهن، ووضعت العيادة في قلب الحياة التي كنّ يُعجبن بها أصلًا، فارتفع البحث عن العلامة التجارية بنسبة 37% في ثمانية أسابيع.

⁦+37%⁩

في عمليات البحث باسم العلامة التجارية خلال ثمانية أسابيع

⁦3.8% → 5.4%⁩
نسبة النقر في عمليات البحث عن العلامة التجارية
⁦+41.4%⁩
مرات ظهور «MinuteClinic بالقرب مني» شهريًا

«التربية العصرية تعني أن تعرفي إلى أين تتوجّهين بسرعة.»

الحالة كاملة
شركة أمريكية لبيع الوقود بالتجزئة ومتاجر الخدمة السريعةتم حجب الاسم تجزئة الوقود والمتاجر السريعة

من المضخة إلى منضدة المتجر

تعاملت شركة لبيع الوقود بالتجزئة ومتاجر الخدمة السريعة مع الدقائق القليلة عند المضخة بوصفها لحظة نية، وقدّمت للسائقين عروضًا صالحة لعشر دقائق أثناء تزويد سياراتهم بالوقود. فارتفعت مرات دخول المتاجر المتحقَّق منها بنسبة 48% بعد التعديل وفق المجموعة الضابطة، وتضاعفت الزيارات الثانية خلال 30 يومًا ثلاث مرات تقريبًا.

⁦+48%⁩

زيارات متاجر مُتحقَّق منها مقابل مجموعة ضابطة

⁦+208%⁩
زيارات ثانية للمتجر خلال 30 يومًا (من 6.2% إلى 19.1%)
⁦−41%⁩
الوسيط لعدد الأيام حتى الزيارة المتكررة (من 11.7 إلى 6.9)

«الزيارة الواحدة ليست سوى تجربة. القيمة تكمن في الثانية والثالثة.»

الحالة كاملة
مجموعة إقليمية لمصانع الجعة والمطاعمتم حجب الاسم الضيافة

الرسالة التي تتنفّس

استبدل مصنع جعة يحظى بولاء محلي عميق ويعاني تراجع الزخم تقويمه الترويجي برسائل تتوافق مع دافع كل ضيف وتُوقَّت وفق إيقاعه الخاص. فارتفعت الإيرادات بنسبة 32.6% في أول 90 يومًا، وجاء الربع التالي أعلى من ذلك.

⁦+32.6%⁩

في الإيرادات خلال أول 90 يومًا

⁦+41.1%⁩
الإيرادات في الربع التالي
⁦+18.4%⁩
معدل تكرار الشراء

«التوقيت جزء من المنتج.»

الحالة كاملة

قيد التنفيذ

الخمسمئة ألف

العثور على الأشخاص المرجَّح استجابتهم لعلاج لجفاف العين يُصرف بوصفة طبية، دون المساس بسجل صحي واحد.

  • رتّبنا 22.4 مليون بالغ وفق الملاءمة السلوكية والقابلية للاستجابة، دون أي بيانات PHI في النموذج
  • صحّحنا النموذج وفق تقسيم العلامة التجارية نفسها لشرائحها، فخفّضنا الانحراف إلى أقل من ±2.0 نقطة
  • اخترنا أعلى 500 ألف ليكونوا شريحة المشروع التجريبي، مع الاحتفاظ بنحو 21.5 مليون بالغ مؤهَّل في الاحتياط

22.4 مليون ← 500 ألف

من البالغين تم ترتيبهم، وأعلى 500 ألف منهم ضمن التجربة الأولية؛ النتائج لم تصدر بعد

تصف النتائج مشاريع محددة، ولا تُعدّ ضمانًا لنتائج مستقبلية. وقد سبقت عدة برامج المنصة الحالية؛ غير أن المنهجية التي استندت إليها هي ذاتها التي يعمل بها atlas وGravity اليوم. وحيثما طلب العميل عدم ذكر اسمه، تصفه القصة بدلًا من تسميته.

كيف نعرض النتائج

أربع قواعد تحكم كل رقم في هذا العدد.

  1. 01

    قرار واحد، يُحدَّد أولًا

    يحدد كل مشروع قبل إطلاقه النتيجة التي سيُقيَّم على أساسها. وحيثما حُدِّد هدف رقمي مسبقًا، تذكره الحالة.

  2. 02

    المقارنة دائمًا

    مجموعة ضابطة، أو مناطق جغرافية ضابطة مُطابَقة، أو الفترة السابقة. وتذكر كل حالة الأسلوب الذي استخدمته، وما لا يستطيع ذلك التصميم استبعاده.

  3. 03

    أرقام المنصات موسومة بوضوح

    تُوسَم المشاهدات ونطاق الوصول التي تُبلغ عنها منصات التواصل الاجتماعي بأنها مُبلَّغ عنها من المنصة. أما النتائج فمصدرها أنظمة العميل نفسه أو لوحة قياس مُسمّاة.

  4. 04

    قيد التنفيذ يعني قيد التنفيذ

    يعرض المشروع التجريبي الذي لم تصدر قراءة نتائجه بعد ما جرى تنفيذه وكيف سيُقيَّم. ولا أرقام للنتائج قبل صدور القراءة.

تجارة البقالة بالتجزئة

نطاق الميلين

ALDI USA · عشرة أسابيع، الربعان الأول والثاني من 2022، نحو 2,300 متجر في الولايات المتحدة

منحت ALDI كل متجر من متاجرها التي يزيد عددها على 2,300 متجر جمهوره الخاص وصنّاع محتوى محليين خاصين به، فسمع كل نطاق تجاري إجابةً عن التردد السائد فيه فعلًا. وارتفعت زيارات المتاجر المُتحقَّق منها بنسبة 9.02% على أساس سنوي.

ما قمنا به

  1. عاملنا النطاق التجاري الممتد ميلين حول كل متجر بوصفه سوقًا قائمة بذاتها، وأثريناه بـ 120 مليون نقطة بيانات
  2. جمّعنا المتسوقين في أكثر من 2,000 شخصية مستهدفة على مستوى الأسواق الدقيقة، وبصمة جمهور واحدة لكل متجر
  3. زوّدنا نحو 21,000 من صنّاع المحتوى المقيمين داخل النطاقات التجارية أو بالقرب منها بموجز العمل، وحصل كل منهم على شخصية مستهدفة ونص خاصين بمتجر بعينه
  4. قسنا الزيارات المُتحقَّق منها من لوحات بيانات الموقع الجغرافي القائمة على الاشتراك الطوعي، مقارنةً بمناطق جغرافية ضابطة مُطابَقة

لمن توجّهت

  • الطاهي القادم من السكن الجامعي إلى المطبخ

    متسوقون يقيمون قرب الحرم الجامعي ويديرون مطبخهم الأول، يُعدّون وجباتهم مسبقًا أيام الأحد ويحسبون كمية البروتين مقابل كل دولار. ويكسر الأسبوعان الأولان من الفصل الدراسي العادات القديمة، وهو الوقت الذي يستطيع فيه متجر جديد أن يكسبهم.

    يلقى صدى«إليكم كيف أحصل على كل وجبات التمرين مقابل 25 دولارًا في الأسبوع.»

    لا يلقى صدى«أسعار منخفضة كل يوم.»

  • مخطِّط علب الغداء

    آباء وأمهات في الضواحي يخطّطون لخمس وجبات غداء دفعة واحدة، ولن يغيّروا متجرهم إلا إذا أكل الأطفال ما يُحضَر إلى المنزل. ويتجدّد روتينهم في أواخر أغسطس وأوائل يناير.

    يلقى صدى«عشاء لخمسة أشخاص بأقل من 10 دولارات، وطلبوه مجددًا.»

    لا يلقى صدى«قيمة رائعة للعائلات.»

  • مُحصي المغذيات الكبرى

    متسوقون مهتمون باللياقة البدنية يشترون الأصناف الاثني عشر نفسها كل أسبوع، ويريدون نسخة أرخص منها تمامًا، وغالبًا ما يكون ذلك في الأسبوع الذي يلي بدء برنامج تدريبي جديد.

    يلقى صدى«بروتين بسعر معقول من ALDI، للأسبوع كله، بأقل من 40 دولارًا.»

    لا يلقى صدى«خيارات طازجة وصحية للجميع.»

  • الزائر الفضولي لأول مرة

    أشخاص شاهدوا مقاطع فيديو استعراض المشتريات لكنهم لم يدخلوا المتجر قط، ولن يسألوا عن طريقة استخدام عربة التسوق. يحتاجون إلى رؤية جولة التسوق قبل أن يخوضوها.

    يلقى صدى«ذهبت أخيرًا إلى ALDI. إليكم كيف هو فعلًا.»

    لا يلقى صدى«افتُتح الآن بالقرب منك.»

النتائج

⁦+9.02%⁩
الزيارات المُتحقَّق منها داخل المتاجر، على أساس سنويلوحات بيانات الموقع عبر الهاتف المحمول القائمة على الاشتراك الطوعي، فترة عشرة أسابيع
6.7 نقطة
الفارق بين الرموز البريدية الأعلى كثافةً في المحتوى (+13.5%) والمناطق الضابطة المُطابَقة (+6.8%)تصف الحالة هذا بأنه القراءة النزيهة للأثر الإضافي
+28 نقطة
يوافقون على أن «التسوق في ALDI سهل» (من 36% إلى 64%)تتبّع العلامة التجارية قبل الحملة وبعدها، أربعون سوقًا، n = 5,127
+21 نقطة
يُرجَّح أن يجرّبوا ALDI في غضون الـ30 يومًا المقبلة (من 19% إلى 40%)اللوحة نفسها، n = 5,127
$0.014
تكلفة التفاعل الواحد، مقابل متوسط للفئة قدره 0.059 دولارالمعيار المرجعي هو متوسط فئة التجزئة لعام 2021
72%
من إجمالي الوصول تحقّق عبر صنّاع محتوى صغار لديهم 1–20 ألف متابعمقطعية، غير عشوائية

ما لا يستطيع هذا التصميم استبعاده

  • ارتفعت المناطق الجغرافية الضابطة أيضًا بنسبة 6.8%؛ ولا يستطيع التصميم الفصل بين أثر الانتشار والزيادة الموسمية.
  • تتضخّم المواقف المُعلَنة بفعل تأثيرات لوحة المشاركين، ولهذا تُعدّ الزيارات المُتحقَّق منها أداة التحقق.
  • أعداد المشاهدات مُبلَّغ عنها من المنصات.
اقرأ الحالة كاملة

الرياضة والترفيه

الأمسية، لا المباراة

San Diego Padres · ثلاثون يومًا، ربيع 2023، منطقة سان دييغو الحضرية

باع فريق Padres للمشجعين العاديين أمسية كاملة خارج المنزل، مع وجهة قبل المباراة وأخرى بعدها، مصمَّمة على مقاس الطريقة التي يقضي بها كل حي في سان دييغو أمسيته أصلًا. وارتفعت مبيعات التذاكر بنسبة 22.0% خلال 30 يومًا.

ما قمنا به

  1. جمّعنا أنماط تناول الطعام خارج المنزل والحياة الليلية والإنفاق على مستوى المنطقة الحضرية بأكملها في أربع عشرة طريقة يقضي بها سكان سان دييغو أمسياتهم
  2. منحنا كل مجموعة أمسيتها الخاصة من ثلاث محطات تتمحور حول المباراة، وعبارتها الخاصة
  3. زوّدنا أكثر من 2,100 من صنّاع المحتوى في الأحياء، ممن يقيمون على بُعد خمسة أميال من مجموعتهم، بموجز العمل
  4. نسبنا المبيعات باستخدام رموز ترويجية وروابط تسويق بالعمولة ونماذج لقياس الزيادة على مستوى الرمز البريدي، وتحققنا منها مقارنةً بنظام التذاكر لدى النادي

لمن توجّهت

  • مخطِّط البرانش ثم مصنع الجعة

    مجموعات من ثلاثة إلى خمسة أشخاص في نورث بارك يخططون أمسيتهم حول الطعام، ويحسمون خطط عطلة نهاية الأسبوع في الدردشة الجماعية بين الثلاثاء والخميس.

    يلقى صدى«سهرة للصديقات مع البيسبول والجعة: ثلاث محطات، وتذكرة واحدة.»

    لا يلقى صدى«ما زالت هناك مقاعد رائعة متاحة ليوم الجمعة.»

  • منسِّق الأمسيات الرومانسية الساحلية

    مخطِّطو الأمسيات في لا هويا الذين يحجزون العشاء قبل اختيار الوجهة، ويريدون أمسية تبدو مدروسة. ويغدو الملعب هو المفاجأة بمجرد أن يروه مقدَّمًا بأسلوب أنيق.

    يلقى صدى«سهرة رومانسية في الملعب: عشاء على الساحل، ثم الرمية الأولى، ثم أفق المدينة بعدها.»

    لا يلقى صدى«متعة عائلية للجميع.»

  • جامع الأصدقاء بعد ركوب الأمواج

    مجموعات الأصدقاء في ميشن بيتش الذين يريدون مواصلة فترة ما بعد الظهر بعد جلسة ركوب الأمواج، ويحسمون قرارهم في وقت متأخر، بين الساعة 3:30 و5:30 مساءً تقريبًا في أيام المباريات.

    يلقى صدى«مباراة Padres بعد ركوب الأمواج: اغتسل، واجمع رفاقك، ولتكونوا في مقاعدكم بحلول الرمية الأولى.»

    لا يلقى صدى«لا تفوّتوا سلسلة مبارياتنا في عطلة نهاية الأسبوع.»

  • مُضيف السهرات الجماعية المتأخرة

    مضيفون من هيلكرست ينظّمون السهرة للآخرين، ويتعاملون مع المباراة بوصفها الفصل الافتتاحي لشيء أطول.

    يلقى صدى«البيسبول والتاكو والحفلة اللاحقة: يوم جمعتك بمحطاته الثلاث.»

    لا يلقى صدى«احتفلوا مع Padres في عطلة نهاية الأسبوع هذه.»

النتائج

⁦+22.0%⁩
التذاكر المبيعة (من 186,400 إلى 227,500)، مقابل هدف 15% حُدِّد قبل الموجز الأولنظام التذاكر لدى النادي، ثلاثون يومًا مقارنةً بالثلاثين السابقة
⁦+35.3%⁩
المشترون لأول مرة (من 13,213 إلى 17,880)حسابات في CRM لم تُسجّل أي عملية شراء في الأشهر الثمانية عشر السابقة
⁦5.1% → 7.6%⁩
معدل تحويل التذاكر عبر الهاتف المحمولنظام التذاكر لدى النادي، الفترات نفسها
⁦+14%⁩
نسبة النقر على الباقة عند تقديمها بصيغة «باقة الأصدقاء»، مع الباقة والسعر نفسيهماقراءة اختبار A/B؛ استرشادية إلى حين موسم ثانٍ
+28 نقطة
سيفكّرون في Padres لسهرة ثنائية أو سهرة صديقات (من 38% إلى 66%)استطلاع قبل الحملة وبعدها، اثنا عشر رمزًا بريديًا، n = 2,127
87%
من المنشورات المرتبطة بالحملة حملت ارتباطًا إيجابيًانماذج تحليل المشاعر المطبَّقة على النصوص المرافقة والتعليقات

ما لا يستطيع هذا التصميم استبعاده

  • لا توجد مجموعة ضابطة جغرافية: تختلف الفترتان من حيث جدول المباريات والفرق المنافسة.
  • تعني عبارة «لأول مرة» عدم الشراء خلال ثمانية عشر شهرًا، ولذلك فإن بعضهم مشجعون عائدون.
  • تلتقط الروابط المتتبَّعة الحد الأدنى من المشتريات القابلة للإسناد.
اقرأ الحالة كاملة

الرعاية الصحية في متاجر التجزئة

معيار خط التماس

CVS MinuteClinic · ثمانية أسابيع، الربعان الأول والثاني من 2023، على المستوى الوطني

في نظر أمهات الطلاب الرياضيين، بدت MinuteClinic الخيار الرخيص. فاستكشفت Moonbrush ما تعنيه الرفاهية لكل واحدة منهن، ووضعت العيادة في قلب الحياة التي كنّ يُعجبن بها أصلًا، فارتفع البحث عن العلامة التجارية بنسبة 37% في ثمانية أسابيع.

ما قمنا به

  1. رسمنا خريطة لمشاعر الناس تجاه طلب الرعاية في CVS، مقارنةً بإشارات مثل الحداثة والأمان وتقدير الذات
  2. بنينا أربع شرائح حول ما تعنيه الرفاهية لكل أم: وقت مُستعاد، أو هدوء، أو ذوق، أو يقين
  3. زوّدنا أكثر من 5,100 من صنّاع محتوى أسلوب الحياة بموجز خاص بكل شريحة؛ ولم تُعرض أيٌّ من الصيغ الأربع خارج شريحتها قط
  4. منحنا النبرة في كل مادة إبداعية درجة، ونقلنا الإنفاق المدفوع أسبوعيًا نحو الأسلوب الذي لاقى صدى

لمن توجّهت

  • سيّدة وقتها

    الرفاهية هي الوقت المستعاد. تحجز الرعاية في الفجوة بين توصيل الأبناء إلى المدرسة والتزامها التالي، وتتحقق من ساعات العمل وأوقات الانتظار قبل أي شيء آخر.

    يلقى صدى«التربية العصرية تعني أن تعرفي إلى أين تتوجّهين بسرعة.»

    لا يلقى صدى«نرحّب بالزيارات دون موعد. ونقبل معظم أنواع التأمين.»

  • الحارسة المحبّة للطبيعة

    الرفاهية هي الهدوء. تتجنّب الأجواء المؤسسية، وتتصفّح المراجعات بحثًا عن كلمات مثل هادئ ونظيف ولطيف قبل أي شيء طبي.

    يلقى صدى«رعاية وهدوء في محطة واحدة.»

    لا يلقى صدى«رعاية سريعة وميسورة التكلفة حين تحتاج إليها.»

  • المنتقية

    الرفاهية هي الذوق. ما تختاره ينعكس عليها، لذا يجب أن يأتي الانسجام الجمالي قبل أي ادعاء.

    يلقى صدى«رعاية ذكية وسريعة ومنتقاة بعناية حين تحتاجين إليها.»

    لا يلقى صدى«رعاية عالية الجودة بسعر في متناولك.»

  • الباحثة عن الطمأنينة

    الرفاهية هي اليقين. لم يسبق لها أن استخدمت الرعاية دون موعد، وتحتاج إلى أن ترى بالضبط كيف تبدو الزيارة قبل أن تذهب.

    يلقى صدى«اتبعيني إلى الداخل. هكذا يبدو الأمر فعلًا.»

    لا يلقى صدى«لا حاجة إلى موعد.»

النتائج

⁦+37%⁩
عمليات البحث عن العلامة التجارية (المؤشر من 100 إلى 137)، مقابل هدف بلغ 30% فأكثرتتبّع وطني لمصطلحات العلامة التجارية، ثمانية أسابيع مقارنةً بالأسابيع الثمانية السابقة
⁦3.8% → 5.4%⁩
نسبة النقر في عمليات البحث عن العلامة التجاريةالفترات نفسها
⁦+41.4%⁩
مرات ظهور «MinuteClinic بالقرب مني» شهريًاالفترات نفسها
⁦+9.1%⁩
حجوزات المواعيد الجديدة كليًا عبر أسواق الاختبارتحليلات العميل، على مستوى مجموعات المتاجر
⁦+8.4%⁩
التسجيلات الجديدة في MinuteClinic، على أساس سنويتحليلات العميل، الربع الثاني من 2023
+26 نقطة
يوافقون على أنها «مريحة وجذابة جماليًا» (من 27% إلى 53%)لوحة استطلاع قبل الحملة وبعدها، n = 4,783

ما لا يستطيع هذا التصميم استبعاده

  • لم تكن هناك مجموعة ضابطة جغرافية لعمليات البحث عن العلامة التجارية، ولذلك تُعامَل بوصفها مؤشرًا استباقيًا، لا حجوزات إضافية.
  • تنطوي القراءات على أساس سنوي على عوامل تشويش موسمية واقتصادية.
  • إن الاستنتاج بأن النبرة كانت أهم من الحجم استرشاديٌّ إلى حين تكراره في فصل دراسي ثانٍ.
اقرأ الحالة كاملة

الرعاية الصحية عن بُعد في قطاع الأدوية · قيد التنفيذ

الخمسمئة ألف

Enginuity Rx · مشروع تجريبي في 2026، مسار الشراء عبر الإنترنت

تختبر Enginuity Rx في مشروع تجريبي بيع علاج لجفاف العين يُصرف بوصفة طبية عبر الإنترنت، من خلال منصتها للرعاية الصحية عن بُعد. وقامت Moonbrush بترتيب 22.4 مليون بالغ حسب الملاءمة السلوكية، دون أي سجلات صحية في أي جزء من النموذج، وربطت المواد الإبداعية للمشروع التجريبي بست شرائح فرعية. والنتائج قيد الانتظار.

ما قمنا به

  1. اتخذنا المشترين السابقين في الفئة عيّنةً أولية للنموذج، مع إزالة كل عنصر من عناصر PHI وPII قبل النمذجة
  2. أعدنا التعبير عن العيّنة الأولية في صورة سلوكيات، ورتّبنا 22.4 مليون بالغ وفق الملاءمة والقابلية للاستجابة
  3. أعدنا المعايرة وفق تقسيم العلامة التجارية نفسها لشرائحها، فخفّضنا الانحراف من ±7.5 إلى أقل من ±2.0 نقطة
  4. كتبنا عشر صيغ لصفحة الهبوط لست شرائح فرعية، وسجّلنا خمسة تنبؤات قبل الإنفاق

لمن توجّهت

  • المشغِّل المتواصل

    مهنيون يقضون جلسات طويلة أمام الشاشات ويتعاملون مع الراحة بوصفها استمرارية في العمل، ولديهم أطول وقت يومي أمام الشاشات بين أفراد الجمهور.

  • مُحسِّن مجموعة المكمّلات

    ساعون منهجيون إلى تحسين الذات يدقّقون في المكوّنات وآليات العمل، وقد جرّبوا بالفعل الخيارات المتاحة دون وصفة طبية.

  • المتصل دائمًا عبر هاتفه

    صانعو قرار يعتمدون على الهاتف، يتصرفون في فترات قصيرة وحاسمة، ويتخلّون عن أي إجراء يضيف احتكاكًا.

  • المتعلّم الذاتي المجتهد

    قرّاء كثيفو البحث يُكملون الصفحة حتى نهايتها، ويتحوّلون إلى مشترين بناءً على الأدلة وآلية العمل.

  • راعي شؤون الأسرة

    صانعو القرار في الأسرة الذين يوازنون بين الأمان والثقة في الشراء عبر الإنترنت والتكلفة قبل الالتزام.

  • المستثمر العملي في العافية

    أشخاص يدفعون مقابل ما يثبت نجاحه، ويقدّمون الوضوح على الجِدّة، ويحكمون على الإنفاق الصحي بعائده.

النتائج

22.4 مليون ← 500 ألف
بالغ جرى ترتيبهم، واختير منهم أعلى 500 ألف عند عتبة ثقة 0.80مُخرَج النموذج، وليس نتيجة حملة
نحو 21.5 مليون
بالغ مؤهَّل محتفَظ بهم في الاحتياط للتوسع على مراحلمُخرَج النموذج
أقل من ±2.0
الانحراف عن شرائح العلامة التجارية نفسها، بعد أن كان ±7.5مقارنة مئينًا بمئين
قيد الانتظار
تكلفة كل عملية شراء مكتملة مقارنةً بخط الأساس لدى الوكالة، حسب الشريحةخطة القياس مُسجَّلة قبل الإنفاق

ما لا يستطيع هذا التصميم استبعاده

  • الدرجات ترتيبات استرشادية، وليست توقعات للتحويل.
  • لا أرقام للنتائج قبل صدور القراءة.
اقرأ الحالة كاملة

تجزئة الوقود والمتاجر السريعة

من المضخة إلى منضدة المتجر

شركة أمريكية لبيع الوقود بالتجزئة ومتاجر الخدمة السريعة (تم حجب الاسم) · حملة مدتها ثمانية أسابيع في أربع أسواق، 2024

تعاملت شركة لبيع الوقود بالتجزئة ومتاجر الخدمة السريعة مع الدقائق القليلة عند المضخة بوصفها لحظة نية، وقدّمت للسائقين عروضًا صالحة لعشر دقائق أثناء تزويد سياراتهم بالوقود. فارتفعت مرات دخول المتاجر المتحقَّق منها بنسبة 48% بعد التعديل وفق المجموعة الضابطة، وتضاعفت الزيارات الثانية خلال 30 يومًا ثلاث مرات تقريبًا.

ما قمنا به

  1. رصدنا السائقين الذين كانوا يتزوّدون بالوقود في تلك اللحظة، باستخدام سياجات جغرافية على مستوى المضخة ومدة المكوث
  2. قدّمنا عرضًا لقهوة صباحية بدولار واحد أو لغداء بـ 5 دولارات في شكل بطاقة في المحفظة الرقمية تنتهي صلاحيتها خلال عشر دقائق
  3. أتبعنا الزيارة الأولى بتذكيرات في اليومين الثاني والخامس، وبقيمة متصاعدة للزوار المتكررين
  4. حجبنا 10–15% من مجموعات المضخات في كل سوق بوصفها مجموعة ضابطة، مع ضوابط اصطناعية لأسعار الوقود والطقس

النتائج

⁦+48%⁩
عدد مرات دخول المتجر لكل 1,000 جهاز رُصد أثناء التزوّد بالوقود (من 142 إلى 210)عبور الباب مع البقاء 60 ثانية على الأقل في الداخل؛ بعد التعديل وفق المجموعة الضابطة
⁦+208%⁩
الزيارات الثانية للمتجر في غضون 30 يومًا (من 6.2% إلى 19.1%)السائقون المعرَّضون الذين قاموا بزيارة أولى، مقارنةً بالمجموعة الضابطة
⁦−41%⁩
الوسيط لعدد الأيام حتى الزيارة المتكررة (من 11.7 إلى 6.9)الفئة المعرَّضة نفسها
⁦+21%⁩
مشتريات برنامج الأطعمة المرتبطة برحلات التزوّد بالوقودمقارنةً بفترة ما قبل الحملة
⁦3.2×⁩
عائد الإنفاق الإعلامي على صافي هامش برنامج الأطعمةالوسيط عبر الأسواق
$0.78
تكلفة كل زيارة إضافية للمتجر (0.61 دولار في أفضل عُشير)الوسيط عبر الأسواق

ما لا يستطيع هذا التصميم استبعاده

  • قُدِّر ارتباط مشتريات برنامج الأطعمة بالنمذجة اعتمادًا على بيانات صناديق الدفع المتزامنة زمنيًا، حيث لم يوجد ربط ببرنامج الولاء.
  • ظل هامش الربح إيجابيًا بعد احتساب تكاليف الوسائط الإعلانية والعروض في جميع المواقع، باستثناء المواقع التي تكون فيها مسافة السير من المضخة إلى الباب هي الأطول.
  • تغطي الأرقام فترة الحملة الرئيسية البالغة ثمانية أسابيع.
اقرأ الحالة كاملة

الضيافة

الرسالة التي تتنفّس

مجموعة إقليمية لمصانع الجعة والمطاعم (تم حجب الاسم) · ربعان متتاليان بعد الإطلاق؛ واحتمال التوصية على مدى ستة أشهر

استبدل مصنع جعة يحظى بولاء محلي عميق ويعاني تراجع الزخم تقويمه الترويجي برسائل تتوافق مع دافع كل ضيف وتُوقَّت وفق إيقاعه الخاص. فارتفعت الإيرادات بنسبة 32.6% في أول 90 يومًا، وجاء الربع التالي أعلى من ذلك.

ما قمنا به

  1. وحّدنا آثار نقاط البيع وبرنامج الولاء والبحث ووسائل التواصل الاجتماعي في ملفات تعريف للضيوف على مستوى الفرد، قائمة على الموافقة
  2. صنّفنا الضيوف وفق سبب زيارتهم، ولكل فئة محفّزها وإطارها الإبداعي ونافذتها الزمنية خلال اليوم
  3. استخدمنا الرسائل النصية قناةً للقراءة في الاتجاهين، فنتوقف حين تنخفض القابلية للتلقي ونستأنف عند ظهور إشارات جديدة
  4. وقّتنا محطات برنامج الولاء والإشارات الموسمية وفق نوافذ العادات بدلًا من سلالم الخصومات

لمن توجّهت

  • الباحث عن التجربة

    يأتي من أجل الجديد ومن أجل أجواء تستحق المشاركة. واستجاب للقصص التي تُبرز الأجواء وللنظرات الأولى على العروض الجديدة.

  • العملي الباحث عن القيمة

    يأتي من أجل سهرة موثوقة وذات قيمة جيدة. واستجاب للقيمة الواضحة لا للأجواء.

  • المعتدل الواعي

    يوازن بين السهر خارج المنزل وعادات أكثر صحة. ولا تورد دراسة الحالة استجابة هذه الفئة على نحو منفصل.

النتائج

⁦+32.6%⁩
الإيرادات في أول 90 يومًامقارنة قبل وبعد، مقابل خط الأساس السابق للتدخل
⁦+41.1%⁩
الإيرادات في الربع التاليخط الأساس نفسه
⁦+18.4%⁩
تكرار الشراءعلى مدى فترة الحملة
⁦7.3 → 8.6⁩
احتمال التوصيةعلى مدى ستة أشهر
⁦+22%⁩
معدل فتح رسائل البريد الإلكترونيقراءة عبر القنوات

ما لا يستطيع هذا التصميم استبعاده

  • تصميم يقارن ما قبل التدخل بما بعده دون مجموعة ضابطة عشوائية؛ ولا يمكن استبعاد أثر الموسمية والمنافسة المحلية والتحولات الاقتصادية الكلية استبعادًا تامًا.
  • لم يُفصَح عن النتائج حسب الأنماط، ولذلك لا تُذكر الآثار على مستوى كل شريحة.
  • لم يُفصَح عن منحنيات التكلفة، ولذلك لم يُذكر العائد على الإنفاق.
اقرأ الحالة كاملة

إعدادات ملفات تعريف الارتباط

ضرورية للغاية

ضرورية للغاية

تحفظ اختياراتك وتحافظ على أمان الموقع. مفعّلة دائمًا.

مفعّلة دائمًا
التحليلات

التحليلات

Google Analytics 4، مع تعطيل ميزة Google signals وتخصيص الإعلانات، وإحصاءات الزيارات الخاصة بـ Moonbrush. يُطلعنا على الصفحات التي يجدها الناس مفيدة.

تسري إعدادات ملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع الإلكتروني. للانسحاب من بيع المعلومات المتعلقة بك ومشاركتها ضمن منتجات بيانات Moonbrush، استخدم خيارات الخصوصية الخاصة بك.