Organismes à but non lucratif et institutions
Votre prochain donateur s’informe déjà sur votre cause. Les listes louées arrivent en retard.
Votre CRM montre qui a donné, combien et quand. Les listes louées et échangées joignent des personnes qui donnent déjà ailleurs. Ni l’un ni l’autre ne montre qui suit votre cause en ce moment, ni ce qui empêche un donateur ponctuel de passer au don mensuel. Moonbrush lit les habitudes de don et les recherches liées aux causes chez 270 M+ adultes américains et répartit chaque bassin selon ce qui pousse les gens à donner.
La décisionSi une personne donne, donne de nouveau, et reste fidèle.
01Pressions
Les défis des professionnels de la collecte de fonds
Le fichier s’amincit à la base, les subventions sont moins sûres, et chaque canal veut s’attribuer le même don.
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L’acquisition tarde à être rentable
Environ trois nouveaux donateurs sur quatre ne donnent pas de nouveau l’année suivante. L’acquisition est généralement budgétée à perte, si bien que chaque donateur qui s’arrête à un seul don représente un coût jamais récupéré.
24 %
Des nouveaux donateurs en ligne ont donné de nouveau l’année suivante.Source : M+R Benchmarks 2026, section Fundraising (données sur les dons en ligne de 2025). Étude publiée le 22 avril 2026. -
Les subventions fondent, les membres portent davantage
Des subventions gouvernementales sur lesquelles reposaient de nombreux budgets ont été réduites ou supprimées en 2025. Les conseils d’administration comptent désormais sur les adhésions et les dons individuels pour combler l’écart.
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Chaque canal s’attribue le même don
Un donateur voit la publicité, donne par enveloppe-réponse, et le publipostage comme le numérique s’attribuent le don. L’équipe des finances veut connaître le coût pour recueillir un dollar, déduction faite des dons qui seraient arrivés de toute façon.
02Angle mort
Vous connaissez le don. Pas la raison qui le motive.
Ce que montrent vos données
Votre CRM de donateurs
Qui a donné, combien et quand.
Listes louées et échangées
Des personnes qui donnent déjà à un autre organisme.
Réponse aux appels de dons
Qui a ouvert, cliqué et donné.
Ce qu’elles ne peuvent pas montrer
Qui suit votre cause en ce moment
Avant même d’avoir eu de vos nouvelles.
Pourquoi un premier don reste un premier don
Et ce qui ferait du deuxième un don mensuel.
Ce qui a changé pour un donateur inactif
Un déménagement, une année plus serrée ou une cause qui a perdu de son attrait.
Ce qu’ajoute Moonbrush
stage lit les recherches liées aux causes et les habitudes de don, répartit chaque bassin selon ce qui pousse les gens à donner, et mesure chaque appel par rapport à un groupe témoin, pour que vous sachiez quelles sollicitations ont rapporté des fonds qui ne seraient pas arrivés de toute façon.
03Décision
Le parcours d’un donateur, du début à la fin
Le premier don attire l’attention. Le deuxième décide de l’année.
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01
La cause
Une histoire dans l’actualité, un besoin local, une catastrophe.
Nous lisons
Recherches liées à la cause et habitudes de don.
Vous pouvez
Les joindre avant la liste louée.
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02
Le premier don
Souvent un appel d’urgence.
Nous lisons
Pourquoi ils ont donné : urgence, communauté ou conviction.
Vous pouvez
Les remercier en reprenant la raison de leur don.
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03
Le deuxième don
Le plus difficile à obtenir.
Nous lisons
Qui reste engagé envers la cause.
Vous pouvez
Montrer ce que leur premier don a accompli.
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04
Le passage au don mensuel
Le don automatique, pour le bon donateur.
Nous lisons
Les planificateurs, par opposition aux donateurs d’urgence.
Vous pouvez
Proposer le don mensuel aux donateurs à qui il convient.
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05
L’inactivité et le retour
La vie a changé, ou la cause a perdu de son attrait.
Nous lisons
Ce qui a changé depuis le dernier don.
Vous pouvez
Miser sur la part de la mission qui fait revenir chacun.
04Calendrier
Quand se joue l’année de collecte de fonds
La fin d’année porte les revenus, mais le deuxième don, le budget et le plan de fin d’année se décident des mois plus tôt.
De janvier à mars
Fenêtre du deuxième don
Les nouveaux donateurs de fin d’année reçoivent leur série de bienvenue et la deuxième sollicitation pendant que le premier don est encore frais. C’est là que commence la rétention de première année.
Avec MoonbrushRépartissez les donateurs de décembre selon la raison de leur don, pour que la deuxième sollicitation corresponde à la première, et gardez un groupe témoin pour mesurer la rétention tout au long de l’année.
D’avril à juin
Fin de l’exercice
Pour les organismes dont l’exercice va de juillet à juin, les appels du printemps et les campagnes de promesses de dons comblent l’écart, et le budget de l’an prochain est fixé.
Avec MoonbrushDimensionnez les bassins d’acquisition et de donateurs mensuels par rapport à l’ensemble de la population avant que le budget soit arrêté, pour que les objectifs reposent sur le nombre de personnes qui suivent réellement la cause.
De juin à novembre
Saison des catastrophes
La saison des ouragans dans l’Atlantique va du 1er juin au 30 novembre. Les appels liés aux catastrophes attirent vite de nouveaux donateurs, qui donnent pour la plupart parce que c’était urgent.
Avec MoonbrushJoignez les personnes qui s’informent sur la catastrophe et qui ont déjà l’habitude de donner, et repérez les donateurs d’urgence pour que leur prochaine sollicitation montre ce qu’a permis leur premier don.
De juillet à septembre
Planification de fin d’année
Les segments, les listes et les créations du calendrier de publipostage et de courriels de l’automne et de la fin d’année sont arrêtés, et les envois d’acquisition sont planifiés.
Avec MoonbrushCréez dès maintenant les audiences de fin d’année et répartissez-les en cohortes, chacune avec son angle, pour que la création soit rédigée en fonction de ce qui pousse chaque groupe à donner.
Fin novembre ou début décembre
GivingTuesday
Le mardi qui suit l’Action de grâce américaine, le 1er décembre en 2026, lance le sprint de fin d’année. Les appels de dons jumelés et les pages de collecte entre pairs se bousculent en une seule journée.
Avec MoonbrushRéservez la sollicitation avec date limite et don jumelé aux cohortes sensibles à l’urgence, et gardez les planificateurs pour une sollicitation de don mensuel dans leur série de bienvenue.
Décembre
Dons de fin d’année
Les donateurs choisissent où vont leurs derniers dons de l’année, et décembre concentre la plus grande part des dons en ligne. À partir de 2026, les personnes qui ne détaillent pas leurs déductions peuvent elles aussi déduire certains dons en argent.
37 %des revenus en ligne des organismes à but non lucratif en 2025 sont arrivés en décembre. Source : M+R Benchmarks 2026, section Fundraising (données sur les dons en ligne de 2025)
1 000 $en dons en argent que les contribuables qui ne détaillent pas leurs déductions peuvent déduire, à compter des dons de 2026 (2 000 $ pour les couples mariés produisant une déclaration conjointe). Source : IRS Publication 6196 (10-2026), Charitable Contribution Deduction Tips for Non-Itemizers
Avec MoonbrushEnvoyez les dernières sollicitations au moment où chaque cohorte a tendance à donner, et tenez un groupe témoin à l’écart des derniers appels pour voir ce qu’ils ont ajouté.
05Cohortes
Même appel, même don. Trois raisons différentes.
Trois nouveaux donateurs issus du même appel ont besoin de trois deuxièmes sollicitations différentes.
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Donateurs d’urgence
Ont donné parce que c’était urgent.
- Ce qui les freine
- L’urgence est passée.
- Ce à quoi ils répondent
- Ce que leur don a accompli, puis le besoin suivant.
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Planificateurs qui préfèrent automatiser
Aiment que le don soit automatique.
- Ce qui les freine
- Personne ne leur a demandé de passer au don mensuel.
- Ce à quoi ils répondent
- La sollicitation mensuelle, tôt.
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Fidèles locaux
Se soucient de ce qui se passe près de chez eux.
- Ce qui les freine
- Ont déménagé loin de la section qu’ils connaissaient.
- Ce à quoi ils répondent
- Leur nouvelle section locale.
Cohortes fictives, sur le modèle des répartitions que nous livrons.
06Leçons
Ce que nous avons appris dans ce marché.
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Moins de gens donnent davantage.
Les sommes recueillies augmentent alors que le nombre de donateurs diminue. La croissance se concentre dans des dons moins nombreux et plus importants, et la base s’amenuise.
−3,6 %
Variation du nombre de donateurs en 2025, alors que les sommes recueillies ont augmenté de 5,0 %.Source : Fundraising Effectiveness Project, rapport du T4 2025. -
La raison du premier don guide la deuxième sollicitation.
Moins de la moitié des donateurs donnent de nouveau l’année suivante, et c’est bien pire chez ceux qui donnaient pour la première fois. La raison pour laquelle une personne a donné la première fois est le meilleur guide pour la deuxième sollicitation.
43,3 %
Des donateurs de 2024 ont donné de nouveau en 2025.Source : Fundraising Effectiveness Project, rapport du T4 2025. -
Sélectionner selon la cause, pas selon le portefeuille.
L’affinité avec la cause et le comportement de don montrent qui est susceptible de donner, et pourquoi. Le revenu, la valeur nette et la religion ne sont jamais sélectionnables, et ils ne sont pas nécessaires.
07Leviers
Trois points de départ pour faire la preuve.
Chacun porte sur une seule décision, est mesuré par rapport à un groupe témoin que vous choisissez et fait l’objet d’un bilan au jour 60.
Généralement via
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Trouvez des donateurs déjà engagés dans la cause
Joignez les personnes qui ont l’habitude de donner et qui font des recherches en cours sur la cause, et montrez aux sceptiques où va l’argent avant de les solliciter.
Ce que vous obtenezDes audiences de donateurs potentiels qui ont l’habitude de donner et font des recherches en cours sur la cause, réparties selon ce qui les motive.
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Transformez les dons ponctuels en dons mensuels
Répartissez les donateurs ponctuels de l’an dernier selon la raison de leur don unique, pour que les donateurs d’urgence et les planificateurs qui préfèrent automatiser reçoivent la sollicitation mensuelle qui leur convient.
Ce que vous obtenezLes donateurs ponctuels de l’an dernier, répartis selon la raison de leur don, chacun avec sa sollicitation mensuelle.
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Réactivez les donateurs et les membres inactifs
Repérez ce qui a changé depuis le dernier don ou renouvellement, pour que les personnes encore engagées entendent parler de ce qu’elles ont contribué à lancer et que celles qui ont déménagé soient mises en lien avec leur section locale.
Ce que vous obtenezLes donateurs et les membres inactifs, répartis selon ce qui a changé, avec le message de retour pour chacun.
Dans l’espace de travail.
Trouvez qui suit déjà votre causeDécrivez en langage courant les sympathisants que vous recherchez. stage mesure le bassin dans le graphe et montre ce qui pousse chaque groupe à donner.
Un écran stage avec des valeurs de démonstration.
08Indicateurs
Les chiffres que les équipes de développement philanthropique font remonter
La rétention, le coût d’acquisition et la croissance des dons mensuels sont présentés au conseil d’administration, et chacun de ces chiffres repose sur la compréhension des raisons pour lesquelles les gens donnent.
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Rétention de première année
La part des nouveaux donateurs qui donnent de nouveau dans l’année. Les équipes chargées des adhésions suivent la même chose sous le nom de renouvellement de première année.
Avec MoonbrushRépartit chaque groupe de nouveaux donateurs selon la raison de leur don, pour que la deuxième sollicitation fasse écho au premier don, et mesure la rétention par rapport à un groupe témoin.
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Coût par donateur acquis
Ce que l’acquisition dépense pour recruter un nouveau donateur, mis en regard du premier don et de ce qui suit.
Avec MoonbrushConstitue des bassins de prospects à partir de personnes qui s’informent sur votre cause et qui donnent déjà, plutôt que des mêmes noms loués que tout le monde sollicite par la poste, et mesure le coût par donateur par rapport à un groupe témoin.
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Conversion au don mensuel
La part des donateurs ponctuels qui commencent un don mensuel, et combien donnent encore un an plus tard. Les médias publics appellent les donateurs mensuels des membres de soutien.
Avec MoonbrushRepère les planificateurs parmi les donateurs ponctuels, et le moment où la sollicitation de don mensuel porte pour chacun, pour qu’elle arrive tôt à ceux à qui elle convient plutôt qu’à tout le fichier.
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Taux de rehaussement
La part des donateurs qui passent à un niveau de don supérieur : la filière vers les dons intermédiaires et, plus tard, les dons majeurs.
Avec MoonbrushOriente la sollicitation de rehaussement vers les donateurs dont l’engagement envers la cause s’approfondit, avec la raison pour chacun. Aucune sélection ne se fait selon le revenu, la valeur nette ou la capacité estimée.
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Taux de réactivation
La part des donateurs inactifs qui donnent de nouveau, sollicités en tant que LYBUNT (ont donné l’an dernier, mais pas cette année) et SYBUNT (une année antérieure, mais pas cette année).
Avec MoonbrushDistingue les donateurs inactifs encore engagés envers la cause de ceux qui ont déménagé ou se sont éloignés, pour que les dépenses de réactivation aillent là où un retour est probable, mesuré par rapport à un groupe témoin.
09Preuves
Comment vous saurez que ça a fonctionné.
Ce que nous mesuronsCoût par donateur acquis, conversions au don mensuel et donateurs inactifs réactivés, chacun mesuré par rapport à un groupe témoin.
Les 60 premiers jours
- Semaine 0
Convenir de la décision, des données et des critères de réussite. Les documents comprennent l’entente d’utilisation des données et les critères d’acceptation.
- Semaines 1 et 2
Apparier les clés et associer les scores dans la salle blanche de données ou dans votre entrepôt de données. Votre taux d’appariement vous est communiqué avant toute construction.
- Semaines 3 à 8
Activer dans vos canaux, par rapport à un groupe témoin que vous choisissez. Les résultats reviennent au fur et à mesure.
- Jour 60
Bilan du gain et de l’impact, avec le rapport de validation. Puis un programme annuel, si les chiffres le justifient.
10Questions
Ce que les responsables de la philanthropie nous demandent en premier
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Nous achetons déjà des modèles de coopératives de données. Pourquoi trouveriez-vous des gens qu’ils ne trouvent pas?
Les modèles de coopératives de données notent des historiques de dons mis en commun, si bien qu’ils font surtout ressortir des personnes qui donnent déjà à des organismes comme le vôtre. Moonbrush part des recherches liées aux causes et des habitudes de don de 270 M+ adultes américains, et votre fichier n’est jamais mis en commun.
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Pouvez-vous nous dire qui a la capacité de faire un don majeur?
Non. Le revenu, la valeur nette et la capacité estimée ne sont jamais sélectionnables; nous montrons quels donateurs se rapprochent de votre cause, et pourquoi, pour que vos conseillers en dons majeurs en tiennent compte avec leurs propres recherches.
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Comment saurons-nous que cela a rapporté des fonds qui ne seraient pas arrivés de toute façon?
Chaque mandat commence par une preuve de 60 jours sur votre propre fichier, mesurée par rapport à un groupe témoin que vous choisissez. En soixante jours, on mesure les premiers dons et les adhésions au don mensuel; la rétention prend un an, alors conservez le groupe témoin.
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Nos donateurs nous confient leurs renseignements. Où va notre fichier?
Il reste dans votre CRM, et seules les clés hachées franchissent la frontière d’appariement. Les données appariées résident dans votre propre instance, ne sont jamais mises en commun avec celles d’un autre client et ne servent jamais à entraîner des modèles partagés avec d’autres clients.
11Règles
Les règles qui encadrent le marketing auprès des donateurs
De plus en plus de lois des États sur la protection de la vie privée visent les organismes à but non lucratif, et le code de la profession elle-même fixe la norme pour le partage des listes de donateurs.
Les lois des États sur la vie privée visent les organismes à but non lucratif
Les lois du Colorado, de l’Oregon, du Delaware, du New Jersey, du Minnesota et du Maryland visent les organismes à but non lucratif et prévoient le droit de s’opposer à la publicité ciblée; l’Oregon considère un échange de listes de donateurs comme une vente. Les dossiers des donateurs restent dans votre CRM; seules les clés hachées en sortent.
La religion, l’origine ethnique et la santé sont des données sensibles
Le Colorado et l’Oregon exigent un consentement préalable explicite pour les données sur la religion, l’origine ethnique ou la santé; le My Health My Data Act de l’État de Washington couvre les données de santé inférées. La religion et l’origine ethnique modélisée ne sont jamais sélectionnables; aucun renseignement de santé protégé n’est ingéré.
AFP Code et Donor Bill of Rights
La norme 19 de l’AFP Code permet aux donateurs de se retirer de toute liste vendue, louée ou échangée; le Donor Bill of Rights leur promet la confidentialité. Votre fichier n’est jamais mis en commun ni utilisé pour entraîner des modèles partagés avec d’autres clients.
TCPA pour les appels et les messages texte
Les organismes à but non lucratif ont toujours besoin d’un consentement exprès préalable pour les appels et messages texte automatisés vers des cellulaires. Un score Moonbrush oriente la portée, le moment et le message; il ne remplace jamais ce consentement.
Les limites que nous ne franchissons pas ici
Les audiences sont sélectionnées selon l’affinité avec la cause et le comportement de don, jamais selon le revenu, la valeur nette, la religion ou une capacité de don estimée.
Les dossiers des donateurs restent dans votre CRM. Seules les clés hachées franchissent la frontière d’appariement.
Chaque appel est mesuré par rapport à un groupe témoin, pour que vous sachiez ce qu’il a rapporté de plus que ce qui serait arrivé de toute façon.