Farmacéutica y salud
Cada receta se decide dos veces: una por el paciente y otra por el prescriptor.
Sus deciles clasifican a los prescriptores por volumen, y sus datos DTC indican quién llegó a la página de ahorros. Ninguno dice por qué se mueve cada lado, ni cuándo. Moonbrush lee la búsqueda de información, el cuidado de familiares y los hábitos de consulta de evidencia detrás de ambas decisiones, sin ningún registro de salud en el modelo.
La decisiónSi un tratamiento se inicia y quién tiene que dar el sí.
01Presiones
Lo que enfrentan los equipos de marketing farmacéutico y de salud
Más escrutinio sobre lo que dice, más fricción entre la receta y el surtido, y menos puertas abiertas para llegar al prescriptor.
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Cada anuncio recibe una segunda revisión
La FDA ha enviado miles de cartas por anuncios de medicamentos, y tiene en su agenda una norma para eliminar la “adequate provision” en radio y televisión. Ahora cada afirmación, cada colocación y cada dólar tienen que justificarse.
~100
Cartas de cese y desistimiento que la FDA envió a farmacéuticas por anuncios engañosos en septiembre de 2025, además de miles de cartas que pedían a las empresas retirar anuncios que inducen a error.Fuente: U.S. Food and Drug Administration, FDA Launches Crackdown on Deceptive Drug Advertising, comunicado de prensa, 9 de septiembre de 2025. -
La receta no es el inicio
La verificación de beneficios, la autorización previa, las restricciones de terapia escalonada (step edits) y los acumuladores de copago se interponen entre la receta y el primer surtido. Los médicos dicen que los pacientes desisten cuando la cobertura se complica.
79%
De los médicos reportan que hay pacientes que abandonan el tratamiento por la autorización previa.Fuente: American Medical Association, 2025 AMA Prior Authorization Physician Survey, comunicado de prensa, 13 de mayo de 2026. Encuesta a 1,000 médicos en ejercicio. -
Menos puertas, más pruebas
Menos consultorios reciben a representantes, los que sí lo hacen reciben a menos compañías, y las bandejas de entrada de los HCP están saturadas. Finanzas quiere recetas incrementales, no alcance, antes de mover el próximo presupuesto.
02Punto ciego
Sus datos cuentan las recetas. No pueden decir por qué se escribieron.
Lo que muestran sus datos
Listas NPI y deciles
Quién prescribe en la categoría y cuánto.
Segmentación basada en reclamaciones médicas
Dónde están los pacientes diagnosticados, de forma agregada.
Datos del sitio DTC y de la tarjeta de ahorro
Quién llegó a la página de copago y quién canjeó.
Lo que no pueden mostrar
Por qué se mueve un decil
Nueva evidencia, el formulario de medicamentos o el paciente en el consultorio.
Cuándo se está abriendo una conversación
Las semanas de búsqueda de información antes de la consulta, muchas veces a cargo de un cuidador.
Quién está atorado con la cobertura
Las dudas sobre autorización previa y copago que frenan el primer surtido.
Lo que agrega Moonbrush
Moonbrush agrega una lectura conductual a las listas que ya utiliza. Los prescriptores regresan divididos según cómo deciden, y la búsqueda de tratamientos y los comportamientos de cuidado de familiares se leen a diario en más de 270 millones de adultos en Estados Unidos, para que cada segmento llegue con el mensaje al que responde.
03Decisión
Cómo empieza realmente un tratamiento
Cinco momentos entre la primera búsqueda y un inicio de tratamiento verificado. Cada uno gira en torno a una pregunta distinta y responde a un mensaje distinto.
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01
Algo cambia
Un síntoma, un diagnóstico en la familia, un tratamiento que dejó de funcionar. Empieza la búsqueda de información, muchas veces con un cuidador.
Lo que leemos
Búsquedas sobre el área del padecimiento y el cuidado de familiares, nunca un diagnóstico.
Lo que puede hacer
Llegar a quienes empiezan a investigar con información educativa sin marca.
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02
Evaluar opciones
Búsquedas sobre opciones de tratamiento y segundas opiniones, semanas antes de la consulta.
Lo que leemos
Búsquedas sobre opciones de tratamiento, especialistas y segundas opiniones.
Lo que puede hacer
Entregar una guía de conversación antes de la consulta, no después.
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03
La consulta
El prescriptor decide con base en la evidencia, en la ruta clínica o junto con el paciente.
Lo que leemos
El estilo de decisión de cada prescriptor, agregado a su lista NPI.
Lo que puede hacer
Adaptar los mensajes para HCP a cómo decide cada prescriptor.
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04
El primer surtido
Verificación de beneficios, autorización previa, terapia escalonada y copago. Muchos inicios de tratamiento se frenan aquí.
Lo que leemos
Búsquedas de pacientes y cuidadores sobre seguro, costo y copago.
Lo que puede hacer
Ofrecer apoyo con el copago e inscripción en el hub mientras todavía pueden ayudar.
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05
El inicio verificado
El hub o la farmacia de especialidad confirma el inicio del tratamiento.
Lo que leemos
Inicios de tratamiento devueltos con hash y medidos de forma agregada.
Lo que puede hacer
Medir el incremento en los inicios de tratamiento verificados frente al grupo de control.
04Calendario
Cuándo se concentran las decisiones en el año farmacéutico
La cobertura se reinicia en enero, la evidencia avanza en los congresos, y el plan y el formulario del año siguiente se definen durante el verano.
Enero y febrero
El reinicio de enero
Los deducibles se reinician, entran en vigor los nuevos formularios de medicamentos y los pacientes con planes nuevos vuelven a empezar la autorización previa. Los inicios de tratamiento y los resurtidos se frenan mientras se resuelve la cobertura.
Con MoonbrushSiga las búsquedas de pacientes y cuidadores sobre cobertura y copago durante las primeras semanas, y ponga los ahorros y el apoyo del hub frente a ellos mientras todavía sirven.
Abril a junio
Temporada de congresos
AACR, ASCO y ADA traen los principales resultados de la primavera, y ESMO y ASH llegan en el otoño. Los prescriptores que priorizan la evidencia actualizan lo que consideran el estándar.
Con MoonbrushDimensione la cohorte que prioriza la evidencia y prepare su brief antes del congreso, para que la narrativa de datos aprobada por MLR les llegue en las semanas posteriores a los resultados, no meses después.
De junio a septiembre
Planeación de marca
Se escribe el plan de marca del año siguiente: segmentación, definición de públicos objetivo, mezcla de canales y briefs para las agencias, con los presupuestos definidos en el otoño.
Con MoonbrushHaga la prueba de 60 días durante el verano, para tener un resultado frente a un grupo de control cuando se decidan la segmentación y la mezcla de canales.
Julio a septiembre
Exclusiones de formulario
Los grandes PBM publican los cambios y exclusiones de formulario del año siguiente, vigentes a partir de enero. Los equipos de acceso se enteran de si la marca queda como preferente, cubierta o fuera.
Con MoonbrushPlanee la narrativa de acceso por cohorte: los prescriptores que siguen rutas clínicas reciben primero las novedades de cobertura, y los cuidadores obtienen respuestas sobre el copago antes del reinicio de enero.
De mediados de octubre a principios de diciembre
Inscripción abierta de Medicare
Las personas con Medicare eligen su plan de medicamentos del año siguiente, a menudo con un hijo adulto que se encarga de comparar. El plan que eligen define su formulario y su gasto de bolsillo.
Con MoonbrushIdentifique a diario a los cuidadores que investigan la cobertura de medicamentos, para que la información de formulario y acceso les llegue mientras comparan, y luego mida los inicios de tratamiento de enero frente a un grupo de control.
05Cohortes
Mismo decil. Tres razones distintas para recetar.
Tres prescriptores pueden recetar el mismo volumen y responder a mensajes completamente distintos. Así se divide un decil.
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Evidencia primero
Se mueve con datos nuevos: resultados de ensayos, guías clínicas, congresos.
- Qué los frena
- Espera los siguientes resultados.
- A qué responden
- Los datos y dónde cambian la práctica.
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Ruta clínica
Prescribe dentro de la ruta clínica y el formulario de medicamentos del sistema de salud.
- Qué los frena
- La ruta clínica no se ha actualizado.
- A qué responden
- El acceso, la cobertura y la posición en la ruta clínica.
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Delegación
Comparte la decisión con el paciente o con el equipo de atención.
- Qué los frena
- El paciente no lo ha pedido.
- A qué responden
- Herramientas para el paciente y materiales para el equipo de atención.
Cohortes ilustrativas, con la forma de las divisiones que entregamos.
06Aprendizajes
Lo que hemos aprendido en este mercado.
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Volumen no es receptividad.
Los prescriptores que más recetan suelen ser los más contactados. Que un contacto más los mueva depende de cómo deciden, y los deciles no registran eso.
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Los cuidadores suelen decidir primero.
Con frecuencia, un hijo adulto o el cónyuge es quien investiga, compara y hace las llamadas sobre la cobertura. Su comportamiento es una señal temprana y clara, y leerla nunca requiere un registro de salud.
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La duda suele tener que ver con la identidad, no con el producto.
Las mamás de estudiantes deportistas veían a MinuteClinic como la opción barata, y elegirla parecía decir algo de ellas. Al reconstruirse en torno a lo que admiraba cada cohorte, el trabajo movió las búsquedas de marca.
+37% en búsquedas de marca en ocho semanasCVS MinuteClinic: El estándar a pie de cancha
07Acciones
Tres formas de comprobarlo primero.
Cada una se centra en una sola decisión, se mide frente a un grupo de control que usted elige y se reporta el día 60.
Normalmente a través de
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Dé una razón a cada decil
Haga coincidir su lista NPI tal como la recibe y divida a los prescriptores en cohortes que priorizan la evidencia, que siguen rutas clínicas y que delegan, agregadas junto a los niveles que ya utiliza.
Lo que obtieneEtiquetas de cohorte e hipótesis de mensaje junto a sus niveles actuales, listas para la revisión MLR.
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Acompañe la búsqueda de tratamiento desde que comienza
Siga a diario las búsquedas sobre opciones de tratamiento, segundas opiniones y cuidado de familiares, para que quienes empiezan a investigar reciban la guía de conversación y los cuidadores que están resolviendo su cobertura reciban apoyo con el copago.
Lo que obtieneAudiencias de personas que empiezan a investigar y de cuidadores, actualizadas a diario y activadas con hash en sus canales.
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Compruebe la ola de lanzamiento con inicios de tratamiento
Reserve una parte de cada lista de objetivos de lanzamiento como grupo de control, devuelva con hash los inicios de tratamiento verificados por el hub y mida el incremento de forma agregada frente al grupo de control.
Lo que obtieneUn diseño de grupo de control y una medición del incremento en los inicios de tratamiento verificados.
En el espacio de trabajo.
Cada decil recibe una razónLos segmentos de prescriptores regresan con lo que los mueve y el mensaje al que responde cada uno.
Espacio de trabajo de demostración con personas y resultados sintéticos, con la forma del grafo de Moonbrush.
08Métricas
Las cifras que los equipos de marca reportan a la dirección
Lo que los responsables de marca, acceso y analítica llevan a la revisión de negocio, y lo que una lectura conductual cambia en cada cifra.
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NBRx
Recetas nuevas para la marca, ya sea que el paciente empiece la terapia o cambie de tratamiento. La primera lectura de si un lanzamiento o una campaña está dando resultado.
Con MoonbrushSu lista de objetivos regresa dividida por cohorte y con un grupo de control, para que sus propios datos de Rx muestren el incremento de NBRx por cohorte, no solo por decil.
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Abandono
La proporción de recetas nuevas que llegan a la farmacia y nunca se recogen, por lo general por el costo o por una autorización previa pendiente.
Con MoonbrushLas búsquedas de pacientes y cuidadores sobre cobertura y copago se leen a diario, para que los ahorros y el apoyo del hub les lleguen antes del primer surtido. Luego, el abandono se mide de forma agregada frente a un grupo de control.
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Persistencia
La proporción de pacientes que siguen en tratamiento meses después del inicio, medida como días en tratamiento o tiempo hasta la suspensión del tratamiento.
Con MoonbrushMoonbrush nunca ve los resurtidos. Sus datos del hub, leídos de forma agregada, muestran si las personas que recibieron un mensaje adaptado a su motivación siguen en tratamiento más tiempo que el grupo de control.
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Alcance y frecuencia
Cuántos prescriptores objetivo alcanzaron la fuerza de ventas y los medios para HCP, y con qué frecuencia, medido frente al plan de visitas por decil.
Con MoonbrushCada prescriptor lleva un estilo de decisión y una lectura de receptividad, para que la frecuencia pueda desplazarse hacia los prescriptores en los que otro contacto probablemente cambie algo.
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ROI promocional
Ingresos incrementales por cada dólar promocional, por canal, por lo general a partir de un modelo anual de marketing mix.
Con MoonbrushLas mediciones frente a un grupo de control dan un resultado incremental por cohorte y canal con la campaña en curso, un insumo más limpio para el modelo de marketing mix que los clics atribuidos.
09Casos de éxito
Cómo sabrá que funcionó.
Lo que medimosNBRx en segmentos objetivo e inicios de tratamiento nuevos verificados, medidos frente a un grupo de control que usted elige.
También en este mercado
Los primeros 60 días
- Semana 0
Acordar la decisión, los datos y los criterios de éxito. La documentación incluye el contrato de uso de datos y los criterios de aceptación.
- Semanas 1 y 2
Cruzar las claves y asociar las puntuaciones en la sala limpia de datos (clean room) o en su almacén de datos. Se le informa su tasa de coincidencia antes de construir cualquier cosa.
- Semanas 3 a 8
Activar en sus canales frente a un grupo de control que usted elige. Los resultados regresan conforme ocurren.
- Día 60
Presentación de resultados sobre el incremento y el impacto, con el informe de validación. Después, un programa anual, si las cifras lo justifican.
10Preguntas
Lo primero que nos preguntan los equipos de marca
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¿Pueden encontrarme pacientes con el padecimiento?
No, por diseño: Moonbrush no segmenta a personas por su condición de salud ni usa reclamaciones médicas, diagnósticos o PHI. Lee las búsquedas sobre opciones de tratamiento, el cuidado de familiares y los comportamientos relacionados con la cobertura, lo que muestra quién está decidiendo sin ningún diagnóstico en el modelo.
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¿Qué pasa cuando cruzan nuestra lista NPI?
La cruzamos por NPI y le devolvemos cada prescriptor con un estilo de decisión, una lectura de receptividad y un ángulo de mensaje junto a sus niveles actuales. Usted ve la tasa de coincidencia antes de que se construya cualquier cosa.
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¿Algo de esto va a pasar la revisión MLR?
Recibe cohortes e hipótesis de mensaje listas para la revisión MLR; las afirmaciones y el equilibrio justo (fair balance) siguen saliendo de su biblioteca aprobada. Ninguna etiqueta de cohorte implica un padecimiento, así que ningún padecimiento llega al brief creativo.
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¿Cómo sé que movió recetas y no clics?
Cada proyecto empieza como una prueba de 60 días frente a un grupo de control que usted elige. El NBRx proviene de sus propios datos de Rx, y los inicios de tratamiento verificados por el hub regresan con hash y solo se miden de forma agregada.
11Reglas
Las normas que definen el marketing de salud
Lo que cambian la FDA, HIPAA, las leyes estatales de datos de salud y la FTC en la segmentación, y cómo trabaja Moonbrush dentro de esos límites.
Normas de promoción de la FDA y MLR
Según el 21 CFR 202.1, los anuncios de medicamentos requieren equilibrio justo (fair balance) y la información de riesgos obligatoria, y la OPDP revisa por igual las piezas DTC y las dirigidas a HCP. Las hipótesis de mensaje de Moonbrush pasan por su revisión MLR como cualquier otro texto.
HIPAA
HIPAA regula la PHI que tienen prestadores de servicios de salud, planes de salud, farmacias y sus socios comerciales (business associates), y usarla para marketing por lo general requiere la autorización por escrito del paciente. Moonbrush no incorpora PHI y, en sus servicios estándar, no es un socio comercial.
Leyes estatales sobre datos de salud del consumidor
La My Health My Data Act de Washington y las leyes de Nevada y Connecticut exigen consentimiento para los datos de salud del consumidor y restringen las geocercas cerca de centros de atención. Moonbrush excluye a los consumidores de Washington y Nevada de las audiencias por interés en salud.
FTC Act y Health Breach Notification Rule
La FTC ha actuado contra empresas de salud que pasaron datos de salud a plataformas publicitarias sin consentimiento. Moonbrush no ofrece segmentación por padecimiento, y sus contratos con clientes prohíben la segmentación que explote una aflicción médica o el estado de recuperación.
Los límites que no cruzamos aquí
Ningún registro de salud, reclamación médica ni PHI en ninguna audiencia o modelo. Leemos comportamientos de búsqueda de información y de cuidado de familiares.
Ninguna etiqueta de cohorte implica un padecimiento, y los datos de salud del consumidor se rigen por nuestro aviso publicado.
Leer el avisoCada hipótesis de mensaje llega lista para la revisión MLR.
Las puntuaciones solo orientan el marketing, nunca decisiones de cobertura, elegibilidad o clínicas.