Historia de portada Supermercados

El radio de dos millas

ALDI dio a cada una de sus más de 2,300 tiendas su propia audiencia y sus propios creadores locales, para que cada zona de influencia escuchara una respuesta a la duda que realmente existía ahí. Las visitas verificadas a tiendas aumentaron 9.02% frente al año anterior.

Los precios y la calidad de ALDI ya eran competitivos. Lo que alejaba a los compradores primerizos era la tienda en sí: una distribución europea, anaqueles llenos de marcas propias, una moneda de 25 centavos para liberar el carrito y bolsas que uno trae de casa. Lo desconocido se sentía arriesgado, y el riesgo se veía distinto de un vecindario a otro. En una ciudad universitaria, la pregunta era si un estudiante podía comer bien con un presupuesto ajustado; en un suburbio familiar, si los niños aceptarían los sustitutos; en un vecindario urbano enfocado en el bienestar, si la oferta natural era real. Un solo mensaje nacional solo podía responder una de esas preguntas, y ALDI tenía más de 2,300 tiendas planteándolas.

Leer el caso completo

+9.02%

visitas verificadas a tiendas, año contra año

“Por fin fui a ALDI. Así es en realidad.”

La frase que conectó con los compradores primerizos
Deportes y entretenimiento

La noche, no el juego

Los Padres vendieron a los aficionados ocasionales una noche completa, con un lugar al cual ir antes del juego y otro después, adaptada a la forma en que cada vecindario de San Diego ya pasa sus noches. La venta de boletos aumentó 22.0% en 30 días.

+22.0%

en venta de boletos en 30 días, frente a los 30 anteriores

+35.3%
compradores por primera vez (de 13,213 a 17,880)
5.1% → 7.6%
tasa de conversión de boletos en dispositivos móviles

“Dejen de promocionar el partido. Empiecen a promocionar la noche.”

Caso completo
Salud en el comercio minorista

El estándar a pie de cancha

Para las mamás de estudiantes deportistas, MinuteClinic era la opción barata. Moonbrush descifró qué significaba el lujo para cada una de ellas y colocó la clínica dentro de la vida que ya admiraban, con lo que las búsquedas de marca aumentaron 37% en ocho semanas.

+37%

en búsquedas de marca en ocho semanas

3.8% → 5.4%
tasa de clics en búsquedas de marca
+41.4%
impresiones mensuales de “MinuteClinic near me”

“La crianza moderna es saber a dónde ir rápido.”

Caso completo
Un minorista estadounidense de combustible y tiendas de convenienciaNombre no revelado Gasolineras y tiendas de conveniencia

De la bomba al mostrador

Un minorista de combustible y tiendas de conveniencia trató los pocos minutos en la bomba como un momento de intención y mostró ofertas de diez minutos a los conductores mientras cargaban combustible. Las entradas verificadas a tienda aumentaron 48%, ajustadas por grupo de control, y las segundas visitas en un plazo de 30 días aproximadamente se triplicaron.

+48%

visitas verificadas a tiendas frente a un grupo de control

+208%
segundas visitas a tienda en un plazo de 30 días (de 6.2% a 19.1%)
−41%
mediana de días hasta una visita repetida (de 11.7 a 6.9)

“Una sola visita es solo una prueba. El valor está en la segunda y la tercera.”

Caso completo
Un grupo regional de cervecería y restaurantesNombre no revelado Hospitalidad

El mensaje que respira

Una cervecería con una profunda lealtad local y un impulso que se desvanecía sustituyó su calendario promocional por mensajes alineados con la motivación de cada cliente y sincronizados con su propio ritmo. Los ingresos aumentaron 32.6% en los primeros 90 días, y en el trimestre siguiente subieron todavía más.

+32.6%

de ingresos en los primeros 90 días

+41.1%
ingresos en el trimestre siguiente
+18.4%
frecuencia de recompra

“El momento oportuno es parte del producto.”

Caso completo

En curso

Los quinientos mil

Encontrar a quienes probablemente respondan a un tratamiento con receta para el ojo seco sin tocar un solo expediente de salud.

  • Clasificamos a 22.4 millones de adultos por afinidad conductual y capacidad de respuesta, sin PHI en el modelo
  • Corregimos el modelo según la segmentación propia de la marca, con lo que la deriva bajó a menos de ±2.0 puntos
  • Seleccionamos a los 500 mil principales como cohorte piloto, con unos 21.5 millones de adultos calificados en reserva

22.4 M → 500 mil

adultos clasificados, los 500 mil principales en el piloto; resultados pendientes

Los resultados describen proyectos específicos y no garantizan resultados futuros. Varios programas son anteriores a la plataforma actual; el método detrás de ellos es el que atlas y Gravity ejecutan hoy. Cuando un cliente pidió no ser nombrado, la historia lo describe en su lugar.

Cómo informamos

Cuatro reglas para cada cifra de esta edición.

  1. 01

    Una decisión, definida desde el inicio

    Cada proyecto nombra, antes del lanzamiento, el resultado con el que se evaluará. Cuando se fijó de antemano una meta numérica, el caso la indica.

  2. 02

    Siempre una comparación

    Un grupo de control, zonas geográficas de control emparejadas o el periodo anterior. Cada caso indica cuál usó y lo que ese diseño no puede descartar.

  3. 03

    Cifras de plataformas, identificadas

    Las visualizaciones y el alcance reportados por las redes sociales se marcan como reportados por la plataforma. Los resultados provienen de los propios sistemas del cliente o de un panel de medición identificado.

  4. 04

    En curso significa en curso

    Un piloto que aún no tiene medición muestra lo que se entregó y cómo se evaluará. No hay cifras de resultados hasta que llegue la medición.

Supermercados

El radio de dos millas

ALDI USA · Diez semanas, T1–T2 2022, unas 2,300 tiendas en Estados Unidos

ALDI dio a cada una de sus más de 2,300 tiendas su propia audiencia y sus propios creadores locales, para que cada zona de influencia escuchara una respuesta a la duda que realmente existía ahí. Las visitas verificadas a tiendas aumentaron 9.02% frente al año anterior.

Lo que hicimos

  1. Tratamos la zona de influencia de dos millas de cada tienda como su propio mercado, enriquecida con 120 millones de puntos de datos
  2. Agrupamos a los compradores en más de 2,000 perfiles de micromercado y una huella de audiencia por tienda
  3. Enviamos un brief a unos 21,000 creadores que viven en las zonas de influencia o cerca de ellas, cada uno con un perfil y un guion propios de su tienda
  4. Medimos las visitas verificadas de paneles de ubicación de participación voluntaria frente a zonas geográficas de control emparejadas

A quién se dirigió

  • El estudiante que estrena cocina

    Compradores cerca de campus universitarios que estrenan su primera cocina, preparan sus comidas los domingos y cuentan la proteína por dólar. Las dos primeras semanas de un semestre rompen los viejos hábitos, y es entonces cuando una tienda nueva puede ganárselos.

    Conecta“Así consigo todas mis comidas para el gym por $25 a la semana.”

    No conecta“Precios bajos todos los días.”

  • El planificador de loncheras

    Padres de familia de los suburbios que planean cinco loncheras a la vez y solo cambiarán de tienda si los niños se comen lo que llega a casa. Su rutina se reinicia a finales de agosto y a principios de enero.

    Conecta“Cena para cinco por menos de $10, y la volvieron a pedir.”

    No conecta“Gran valor para las familias.”

  • El que cuenta macros

    Compradores enfocados en el fitness que compran los mismos doce artículos cada semana y quieren una versión más barata de exactamente eso, a menudo la semana después de empezar un nuevo programa.

    Conecta“Proteína accesible en ALDI, toda la semana, por menos de $40.”

    No conecta“Opciones frescas y saludables para todos.”

  • El primerizo curioso

    Personas que han visto los videos de haul pero nunca han entrado, y que no van a preguntar cómo funciona el carrito. Necesitan ver la visita antes de hacerla.

    Conecta“Por fin fui a ALDI. Así es en realidad.”

    No conecta“Ya abrimos cerca de usted.”

Los resultados

+9.02%
visitas verificadas a tiendas, frente al año anteriorPaneles de ubicación móvil de participación voluntaria, periodo de diez semanas
6.7 pts
diferencia entre los códigos postales con mayor densidad de contenido (+13.5%) y los controles emparejados (+6.8%)El caso la llama la medición incremental honesta
+28 pts
están de acuerdo con “Es fácil comprar en ALDI” (de 36% a 64%)Seguimiento de marca antes/después, cuarenta mercados, n = 5,127
+21 pts
con probabilidad de probar ALDI en los próximos 30 días (de 19% a 40%)Mismo panel, n = 5,127
$0.014
costo por interacción, frente a un promedio de la categoría de $0.059La referencia es el promedio de la categoría minorista de 2021
72%
del alcance total lo generaron microcreadores con entre 1 mil y 20 mil seguidoresTransversal, no aleatorizado

Lo que este diseño no puede descartar

  • Las zonas geográficas de control también subieron 6.8%; el diseño no puede separar el efecto derrame del incremento estacional.
  • Las actitudes declaradas se inflan por efectos de panel; por eso las visitas verificadas sirven de comprobación.
  • Las cifras de visualizaciones son reportadas por las plataformas.
Leer el caso completo

Deportes y entretenimiento

La noche, no el juego

San Diego Padres · Treinta días, primavera de 2023, área metropolitana de San Diego

Los Padres vendieron a los aficionados ocasionales una noche completa, con un lugar al cual ir antes del juego y otro después, adaptada a la forma en que cada vecindario de San Diego ya pasa sus noches. La venta de boletos aumentó 22.0% en 30 días.

Lo que hicimos

  1. Agrupamos los patrones de restaurantes, vida nocturna y gasto de toda el área metropolitana en catorce formas en que los habitantes de San Diego pasan una noche
  2. Dimos a cada clúster su propia noche de tres paradas en torno al partido y su propio mensaje
  3. Enviamos un brief a más de 2,100 creadores de cada vecindario que viven a menos de cinco millas de su clúster
  4. Atribuimos los resultados mediante códigos promocionales, enlaces de afiliados y modelos de incremento por código postal, y los cotejamos con la taquilla del club

A quién se dirigió

  • El organizador del brunch a la cervecería

    Grupos de tres a cinco personas en North Park que planean la noche en torno a la comida y definen el fin de semana en el chat grupal entre el martes y el jueves.

    Conecta“Noche de chicas con béisbol y cervezas: tres paradas, un solo boleto.”

    No conecta“Excelentes lugares aún disponibles para el viernes.”

  • El curador de citas románticas en la costa

    Planificadores de La Jolla que reservan la cena antes de elegir el destino y quieren una velada que se vea bien pensada. El estadio funciona como la sorpresa una vez que lo ven presentado con estilo.

    Conecta“Una cita en el estadio: cena en la costa, el primer lanzamiento y, después, la vista de la ciudad.”

    No conecta“Diversión familiar para todos.”

  • El convocador post-surf

    Grupos de amigos de Mission Beach que quieren alargar la tarde después de surfear y deciden a última hora, más o menos entre las 3:30 y las 5:30 p. m. en días de juego.

    Conecta“Padres después del surf: enjuagarse, juntar a la banda y estar en sus lugares para el primer lanzamiento.”

    No conecta“No se pierda nuestra serie de fin de semana.”

  • El anfitrión de noches largas en grupo

    Anfitriones de Hillcrest que organizan la noche para los demás y ven el juego como el primer acto de algo más largo.

    Conecta“Béisbol, tacos y el after: su viernes en tres paradas.”

    No conecta“Celebre con los Padres este fin de semana.”

Los resultados

+22.0%
boletos vendidos (de 186,400 a 227,500), frente a un objetivo de 15% fijado antes del primer briefTaquilla del club, treinta días frente a los treinta anteriores
+35.3%
compradores por primera vez (de 13,213 a 17,880)Cuentas del CRM sin compras en los dieciocho meses anteriores
5.1% → 7.6%
tasa de conversión de boletos en dispositivos móvilesTaquilla del club, mismos periodos
+14%
tasa de clics del paquete con el enfoque de “paquete para amigos”, mismo paquete y mismo precioMedición A/B; orientativa, pendiente de una segunda temporada
+28 pts
considerarían a los Padres para una cita en pareja o una noche de amigas (de 38% a 66%)Encuesta antes/después, doce códigos postales, n = 2,127
87%
de las publicaciones vinculadas a la campaña tuvieron una asociación positivaModelos de sentimiento aplicados a descripciones y comentarios

Lo que este diseño no puede descartar

  • Sin grupo de control geográfico: los dos periodos difieren en calendario y rivales.
  • “Por primera vez” significa sin compras en dieciocho meses, así que algunos son aficionados que regresan.
  • Los enlaces rastreados captan un mínimo de compras atribuibles.
Leer el caso completo

Salud en el comercio minorista

El estándar a pie de cancha

CVS MinuteClinic · Ocho semanas, T1–T2 2023, nacional

Para las mamás de estudiantes deportistas, MinuteClinic era la opción barata. Moonbrush descifró qué significaba el lujo para cada una de ellas y colocó la clínica dentro de la vida que ya admiraban, con lo que las búsquedas de marca aumentaron 37% en ocho semanas.

Lo que hicimos

  1. Mapeamos lo que las personas sentían al buscar atención en CVS frente a señales como la modernidad, la seguridad y la autoestima
  2. Creamos cuatro cohortes según lo que el lujo significaba para cada madre: tiempo recuperado, calma, buen gusto o certeza
  3. Enviamos un brief a más de 5,100 creadores de estilo de vida por cohorte; los cuatro formatos nunca se cruzaron entre cohortes
  4. Puntuamos el tono de cada pieza y cada semana movimos la inversión pagada hacia el registro que conectaba

A quién se dirigió

  • La dueña de su tiempo

    El lujo es tiempo recuperado. Agenda su atención en el hueco entre dejar a los niños en la escuela y su siguiente compromiso, y revisa horarios y tiempos de espera antes que nada.

    Conecta“Ser padres hoy es saber a dónde ir rápido.”

    No conecta“Atendemos sin cita. Aceptamos la mayoría de los seguros.”

  • La guardiana naturalista

    El lujo es la calma. Evita los entornos institucionales y busca en las reseñas palabras como tranquilo, limpio y amable antes que cualquier aspecto clínico.

    Conecta“Atención y calma, en un solo lugar.”

    No conecta“Atención rápida y accesible cuando la necesita.”

  • La curadora

    El lujo es el buen gusto. Lo que elige habla de ella, así que la coherencia estética debe ir antes que cualquier promesa.

    Conecta“Atención inteligente, rápida y cuidada al detalle, cuando la necesite.”

    No conecta“Atención de calidad a un precio a su alcance.”

  • La buscadora de certezas

    El lujo es la certeza. Nunca ha usado la atención sin cita y necesita ver exactamente cómo es una consulta antes de decidirse a ir.

    Conecta“Vengan conmigo. Así es realmente por dentro.”

    No conecta“No se necesita cita.”

Los resultados

+37%
búsquedas de marca (índice de 100 a 137), frente a un objetivo de 30% o másSeguimiento nacional de términos de marca, ocho semanas frente a las ocho anteriores
3.8% → 5.4%
tasa de clics en búsquedas de marcaMismos periodos
+41.4%
impresiones mensuales de “MinuteClinic near me”Mismos periodos
+9.1%
nuevas citas netas agendadas en los mercados de pruebaAnalítica del cliente, a nivel de grupo de tiendas
+8.4%
nuevas inscripciones en MinuteClinic, frente al año anteriorAnalítica del cliente, T2 2023
+26 pts
consideran que es “conveniente y estéticamente agradable” (de 27% a 53%)Panel de encuesta antes/después, n = 4,783

Lo que este diseño no puede descartar

  • La búsqueda de marca no tuvo grupo de control geográfico y se trata como un indicador adelantado, no como citas incrementales.
  • Las mediciones interanuales arrastran factores de confusión estacionales y económicos.
  • El hallazgo de que el tono importó más que el volumen es orientativo, pendiente de un segundo periodo.
Leer el caso completo

Telesalud farmacéutica · En curso

Los quinientos mil

Enginuity Rx · Piloto 2026, ruta de compra en línea

Enginuity Rx está realizando un piloto de venta en línea de un tratamiento con receta para el ojo seco a través de su plataforma de telesalud. Moonbrush clasificó a 22.4 millones de adultos por afinidad conductual, sin registros de salud en ninguna parte del modelo, y adaptó las creatividades del piloto a seis subcohortes. Los resultados están pendientes.

Lo que hicimos

  1. Usamos como semilla del modelo a compradores anteriores de la categoría, tras eliminar todo elemento de PHI y PII antes del modelado
  2. Reformulamos la audiencia semilla en términos de comportamiento y clasificamos a 22.4 millones de adultos por afinidad y capacidad de respuesta
  3. Recalibramos frente a la segmentación propia de la marca, con lo que la deriva bajó de ±7.5 a menos de ±2.0 puntos
  4. Escribimos diez variantes de página de destino para seis subcohortes y registramos cinco predicciones antes de la inversión

A quién se dirigió

  • El operador sin pausa

    Profesionales que pasan largas sesiones frente a la pantalla y ven el alivio como tiempo productivo, con el mayor tiempo diario de pantalla de la audiencia.

  • El optimizador de rutinas

    Personas metódicas en su mejora personal que revisan ingredientes y mecanismos y ya probaron las opciones de venta libre.

  • El siempre conectado al celular

    Personas que toman decisiones desde el celular, actúan en ventanas breves y decisivas, y abandonan un proceso que agrega fricción.

  • El autodidacta diligente

    Lectores muy dados a investigar que leen hasta el final de la página y convierten con base en la evidencia y el mecanismo.

  • El custodio del hogar

    Quienes toman las decisiones del hogar y sopesan la seguridad, la confianza en comprar en línea y el costo antes de comprometerse.

  • El inversionista pragmático en bienestar

    Personas que pagan por lo que funciona de forma comprobada, valoran la claridad más que la novedad y juzgan su gasto en salud por su rendimiento.

Los resultados

22.4 M → 500 mil
adultos clasificados; los 500 mil principales, seleccionados con un umbral de confianza de 0.80Salida del modelo, no un resultado de campaña
~21.5 M
adultos calificados en reserva para una expansión por etapasSalida del modelo
Menos de ±2.0
deriva frente a los segmentos propios de la marca, que bajó desde ±7.5Comparación percentil por percentil
Pendiente
costo por compra completada frente a la referencia de la agencia, por cohortePlan de medición registrado antes de la inversión

Lo que este diseño no puede descartar

  • Las puntuaciones son clasificaciones orientativas, no pronósticos de conversión.
  • No hay cifras de resultados hasta que llegue la medición.
Leer el caso completo

Gasolineras y tiendas de conveniencia

De la bomba al mostrador

Un minorista estadounidense de combustible y tiendas de conveniencia (nombre no revelado) · Campaña de ocho semanas en cuatro mercados, 2024

Un minorista de combustible y tiendas de conveniencia trató los pocos minutos en la bomba como un momento de intención y mostró ofertas de diez minutos a los conductores mientras cargaban combustible. Las entradas verificadas a tienda aumentaron 48%, ajustadas por grupo de control, y las segundas visitas en un plazo de 30 días aproximadamente se triplicaron.

Lo que hicimos

  1. Detectamos a los conductores que estaban cargando combustible en ese momento, mediante geocercas a nivel de bomba y tiempo de permanencia
  2. Ofrecimos un café matutino de $1 o una oferta de comida de $5 como pase de billetera digital que vencía en diez minutos
  3. Después de una primera visita, enviamos recordatorios el día dos y el día cinco, y ofrecimos un valor creciente a quienes volvían
  4. Reservamos como grupo de control del 10% al 15% de los conjuntos de bombas en cada mercado, con controles sintéticos de precios del combustible y clima

Los resultados

+48%
entradas a tienda por cada 1,000 dispositivos que cargaban combustible (de 142 a 210)Cruces de puerta con al menos 60 segundos dentro; ajustado por grupo de control
+208%
segundas visitas a tienda en 30 días (de 6.2% a 19.1%)Conductores expuestos que hicieron una primera visita, frente al grupo de control
−41%
mediana de días hasta una visita repetida (de 11.7 a 6.9)Misma población expuesta
+21%
compras del programa de alimentos vinculadas a visitas para cargar combustibleFrente al periodo previo
3.2×
retorno de medios sobre el margen neto del programa de alimentosMediana entre mercados
$0.78
costo por visita incremental a tienda ($0.61 en el mejor decil)Mediana entre mercados

Lo que este diseño no puede descartar

  • Las compras vinculadas al programa de alimentos se modelaron con datos de caja alineados en el tiempo cuando no existía un vínculo con el programa de lealtad.
  • El margen se mantuvo positivo después de los costos de medios y de la oferta en todas partes, excepto en los sitios con la caminata más larga de la bomba a la puerta.
  • Las cifras corresponden a la campaña principal de ocho semanas.
Leer el caso completo

Hospitalidad

El mensaje que respira

Un grupo regional de cervecería y restaurantes (nombre no revelado) · Dos trimestres consecutivos después del lanzamiento; probabilidad de recomendar durante seis meses

Una cervecería con una profunda lealtad local y un impulso que se desvanecía sustituyó su calendario promocional por mensajes alineados con la motivación de cada cliente y sincronizados con su propio ritmo. Los ingresos aumentaron 32.6% en los primeros 90 días, y en el trimestre siguiente subieron todavía más.

Lo que hicimos

  1. Unificamos los rastros de punto de venta, lealtad, búsqueda y redes sociales en perfiles de clientes individuales y con consentimiento
  2. Agrupamos a los clientes según el motivo de su visita, cada grupo con su propio detonante, enfoque creativo y franja horaria
  3. Usamos los mensajes de texto como una lectura bidireccional: pausábamos cuando bajaba la receptividad y reanudábamos ante nuevas señales
  4. Programamos los hitos de lealtad y las señales de temporada según las ventanas de hábito, en lugar de escalas de descuento

A quién se dirigió

  • El buscador de experiencias

    Viene por lo nuevo y por un ambiente que valga la pena compartir. Respondió a historias centradas en el ambiente y a los primeros vistazos de nuevas propuestas.

  • El pragmático que busca valor

    Viene por una salida confiable y con buena relación calidad-precio. Respondió a un valor claro más que al ambiente.

  • El moderado consciente

    Equilibra las salidas nocturnas con hábitos más saludables. El caso no reporta por separado la respuesta de este grupo.

Los resultados

+32.6%
ingresos en los primeros 90 díasAntes/después, frente a la referencia previa a la intervención
+41.1%
ingresos en el trimestre siguienteMisma referencia
+18.4%
frecuencia de recompraDurante el periodo de la campaña
7.3 → 8.6
Probabilidad de recomendarDurante seis meses
+22%
tasa de apertura de correos electrónicosMedición multicanal

Lo que este diseño no puede descartar

  • Un diseño antes/después sin grupo de control aleatorizado; no se pueden descartar por completo la estacionalidad, la competencia local ni los cambios macroeconómicos.
  • No se divulgaron resultados por arquetipo, por lo que no se reportan efectos por segmento.
  • No se divulgaron curvas de costos, por lo que no se indica el retorno de la inversión.
Leer el caso completo

Configuración de cookies

Estrictamente necesarias

Estrictamente necesarias

Recuerdan sus elecciones y mantienen seguro el sitio. Siempre activas.

Siempre activas
Analítica

Analítica

Google Analytics 4, con Google signals y la personalización de anuncios desactivados, y las propias estadísticas de visitas de Moonbrush. Nos indica qué páginas le resultan útiles a la gente.

La configuración de cookies se aplica a este sitio web. Para optar por no participar en la venta y el uso compartido de información sobre usted en los productos de datos de Moonbrush, use Sus opciones de privacidad.